南开《景区运营与管理》20春期末考核答案.docxVIP

南开《景区运营与管理》20春期末考核答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.景区运营与管理中，景区服务质量的评价方法主要有哪些？()

A.满意度调查法

B.成本效益分析法

C.竞争对手分析法

D.顾客忠诚度分析法

2.景区运营与管理中，景区市场营销的四个P分别是哪些？()

A.产品、价格、地点、促销

B.人员、政策、价格、产品

C.产品、价格、渠道、品牌

D.产品、品牌、价格、渠道

3.在景区运营与管理中，景区资源保护的主要目的是什么？()

A.提高景区经济效益

B.保障景区可持续发展

C.增加景区知名度

D.丰富景区旅游产品

4.景区运营与管理中，以下哪项不属于景区安全管理的内容？()

A.交通安全管理

B.设施安全管理

C.人员安全管理

D.市场营销管理

5.景区运营与管理中，景区人力资源管理的核心是什么？()

A.员工招聘

B.培训与发展

C.绩效管理

D.以上都是

6.景区运营与管理中，景区环境管理的主要目的是什么？()

A.保护景区环境

B.提高景区景观质量

C.保障游客安全

D.以上都是

7.在景区运营与管理中，如何提高景区的游客满意度？()

A.提高景区设施水平

B.提升景区服务质量

C.丰富景区旅游产品

D.以上都是

8.景区运营与管理中，以下哪项不是景区风险管理策略？()

A.风险预防

B.风险规避

C.风险转移

D.风险接受

9.景区运营与管理中，景区品牌建设的关键是什么？()

A.确立品牌定位

B.创新品牌形象

C.强化品牌传播

D.以上都是

二、多选题(共5题)

10.以下哪些是景区运营与管理中常见的营销策略？()

A.产品策略

B.价格策略

C.渠道策略

D.促销策略

E.竞争策略

11.景区运营与管理中，景区人力资源管理的职能包括哪些？()

A.招聘与配置

B.培训与发展

C.绩效管理

D.激励与福利

E.薪酬管理

12.景区运营与管理中，景区环境管理的内容主要包括哪些方面？()

A.环境保护

B.景观规划

C.能源管理

D.废弃物处理

E.水资源管理

13.景区运营与管理中，景区安全管理需要考虑的因素有哪些？()

A.自然灾害风险

B.交通安全

C.设施安全

D.人员安全

E.消防安全

14.景区运营与管理中，以下哪些是景区资源保护的原则？()

A.可持续发展原则

B.综合利用原则

C.优先保护原则

D.科学规划原则

E.社会参与原则

三、填空题(共5题)

15.景区运营与管理中，景区市场调查的首要任务是确定调查目标，而调查目标通常包括对景区资源的______、游客的______和市场的______。

16.景区运营与管理中，景区市场营销的四个P分别是产品（Product）、价格（Price）、地点（Place）和______。

17.在景区运营与管理中，景区人力资源管理的核心是确保人力资源得到有效利用，这包括员工的______、培训与发展、绩效管理以及激励与福利。

18.景区运营与管理中，景区环境管理的主要目的是为了维护景区的生态环境，实现景区的______。

19.景区运营与管理中，景区安全管理的目标是确保游客和景区员工的安全，防止安全事故的发生，其中包括对______、设施安全、人员安全和消防安全的考虑。

四、判断题(共5题)

20.景区运营与管理中，景区服务质量的高低直接影响到游客的满意度。()

A.正确B.错误

21.景区运营与管理中，景区资源的合理配置可以无限度地进行，以满足游客的需求。()

A.正确B.错误

22.景区运营与管理中，景区人力资源管理的目标是降低人力资源成本。()

A.正确B.错误

23.景区运营与管理中，景区环境管理的主要目的是为了提高景区的景观质量。()

A.正确B.错误

24.景区运营与管理中，景区安全管理的重点在于预防和减少安全事故的发生。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简述景区运营与管理中市场营销策略的重要性及其在景区发展中的作用。

26.阐述景区人力资源管理的核心内容及其在提升景区服务质量中的作用。

27.分析景区环境管理的主要内容及其对景区可持续发展的意义。

28.讨论景区安