2025年超星尔雅学习通《危机公关应对》章节测试题库及答案解析.docxVIP

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2025年超星尔雅学习通《危机公关应对》章节测试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.危机公关的首要原则是（）

A.尽快将危机扩大化，以儆效尤

B.保持沉默，避免引起更多关注

C.及时、透明、真诚地沟通

D.将责任完全推卸给第三方

答案：C

解析：危机公关的核心在于及时、透明、真诚地与利益相关者沟通，以建立和维持信任。尽快将危机扩大化、保持沉默或将责任推卸给第三方都是错误的做法，这些行为只会加剧危机，损害组织形象。

2.在危机发生初期，组织应该采取的首要行动是（）

A.立即召开新闻发布

该用户很懒，什么也没介绍

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