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景区安全员培训课件

第一章景区安全员的角色与职责

安全员的核心职责法规执行依据《国家安全生产法》和旅游安全管理法规，严格执行安全监督工作，确保景区运营符合国家标准隐患排查组织开展日常安全检查，及时发现并排除各类安全隐患，建立隐患台账并跟踪整改安全培训定期开展安全培训教育，提高员工和游客的安全意识，营造全员参与安全管理的氛围秩序维护

具体岗位职责举例01巡逻检查定时巡查景区各区域，发现游客攀爬围墙、违规拍照等危险行为时及时劝阻制止，做好巡查记录02纠纷处理妥善处理游客之间的冲突纠纷，包括打架斗殴等治安事件，必要时立即报警并保护现场03防火防盗严格管控火源，发现游客吸烟、野炊等行为及时制止并报告，加强重点部位的防盗巡查04应急救援协助开展应急救援工作，组织游客有序疏散，配合专业救援队伍实施救援行动

安全员必备素质与证书持证上岗要求必须完成国家规定的安全生产教育和培训课程，取得相应的安全员资格证书。定期参加继续教育，保持证书有效性。安全生产管理人员资格证景区安全管理专业培训证书急救员证书（推荐）专业知识储备熟练掌握景区安全管理制度、应急预案及各类安全操作规程。了解景区特点和风险点，能够快速识别安全隐患。安全法律法规知识应急处置程序消防安全知识综合能力要求具备良好的沟通协调能力，能够与游客、同事有效沟通。具有快速应变能力，在紧急情况下保持冷静并作出正确判断。语言表达与劝导能力应急处置与决策能力团队协作精神

安全员的专业形象标准装备与仪表安全员必须着统一制服，佩戴工作证件，携带必要的安全装备。整洁的仪表和专业的形象能够提升游客的信任感，也是景区管理水平的体现。标准配置统一制服与工作证对讲机通讯设备应急处置工具包记录本与执法记录仪

第二章景区安全风险识别识别风险是预防事故的前提。景区环境复杂多变，存在多种潜在安全风险。安全员必须具备敏锐的风险识别能力，了解各类风险的特征和防范措施，才能有效预防事故发生，保障游客安全。

常见安全风险类型火灾风险游客携带易燃易爆物品入园、违规吸烟、野外用火，以及景区内电气线路老化、用电不规范等都可能引发火灾，特别是在古建筑和森林景区物体打击景区内展架、广告牌倒塌，树枝折断坠落，高处物品掉落等都可能造成游客伤害。需要定期检查固定设施的稳定性高处坠落游客攀爬围墙、栏杆，观景台人员拥挤推搡，山地景区道路湿滑等情况容易导致坠落事故，是景区常见的伤害类型触电风险临时用电线路不规范，电气设备老化漏电，雨天户外用电设施防护不当等都存在触电危险，需要加强电气安全管理车辆伤害园内观光车操作不当、超速行驶，人车混行区域管理不善，停车场秩序混乱等都可能造成车辆伤害事故溺水风险水域景区缺乏安全防护设施，游客擅自下水游泳，儿童无人看管靠近水边等情况存在溺水隐患，需要重点防范

重点风险区域示例1古建筑区域木质结构易燃，防雷设施可能不完善，文物保护要求高。需要严格管控火源，禁止游客吸烟，加强电气线路检查，定期检测防雷设施。2游乐设施区机械设备故障、操作不当、安全带脱落等都可能导致游客受伤。必须严格执行设备检查制度，确保操作人员持证上岗，限制游客乘坐条件。3森林林区野外用火极易引发森林火灾，后果严重。要设置明显禁火标识，配备灭火器材，加强巡查频次，发现违规用火立即制止。4水域区域溺水风险高，救援难度大。需要设置防护栏杆和警示标识,配备救生设备和救生员，严禁游客擅自下水，加强儿童监护提醒。

风险识别案例分析案例一：烟花爆竹引发火灾某知名景区在春节期间，游客违规携带烟花爆竹入园并燃放，引发古建筑群火灾。由于木质结构燃烧迅速,消防救援难度大，最终造成三处古建筑损毁，直接经济损失超过500万元。教训总结入口安检不严格，未及时发现危险品园内巡查不到位，未能及时制止应急响应不够迅速，延误最佳灭火时机案例二：游客攀爬坠落受伤某山地景区，游客为拍摄更好的照片，无视警示标识翻越观景台护栏，不慎失足坠落10米深的山崖，造成多处骨折和内出血。现场安全员发现时未能及时劝阻，游客家属要求景区承担责任。教训总结安全员巡查频次不足，未能及时发现护栏高度设计不够合理，易于翻越警示标识不够醒目，提示力度不够缺乏有效的技术防范手段（如监控）

火灾应急疏散示意关键要素明确火源位置规划疏散路线标注集合地点配置灭火器材设置应急广播火灾发生后，安全员必须迅速判断火势，启动应急预案，组织游客有序疏散。疏散过程中要保持冷静，使用应急广播引导，防止发生踩踏事故。同时配合消防部门开展灭火救援工作。

第三章景区安全管理制度与法规健全的安全管理制度是景区安全运营的基础保障。安全员必须熟悉相关法律法规，严格执行各项管理制度，依法依规开展安全管理工作。本章将介绍景区安全管理的法律依据和制度要求。

相关法律法规概览《旅游安全管理办法》2016年12月正式实施，是旅游行业安全管理的专门性法规。明确了旅游