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2025年河南机关事业单位工勤技能岗位等级考试（职业道德）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、机关事业单位工勤人员因公外出时，应如何规范着装？A.穿便装体现亲和力B.穿制服并佩戴工牌C.穿普通服装避免显眼D.根据任务性质灵活调整

A.穿便装体现亲和力

B.穿制服并佩戴工牌

C穿普通服装避免显眼

D.根据任务性质灵活调整

【参考答案】B

【解析】根据《机关事业单位工勤人员管理办法》第十二条，因公外出应着制式服装并佩戴工牌，体现职业形象。便装可能影响工作严肃性，普通服装易被误认为非工作人员，灵活调整需符合单位统一规定，故正确答案为B。

2、工勤岗位人员发现工作设备故障时，正确的处理方式是？A.自行维修避免麻烦B.上报维修部门C.等待同事帮忙解决D.记录故障后继续使用

A.自行维修避免麻烦

B.立即上报维修部门

C.等待同事帮忙解决

D.记录故障后继续使用

【参考答案】B

【解析】《机关事业单位工勤技能岗位考核规范》要求发现设备故障须立即上报，非专业人员不得擅自维修。选项A违反安全规定，C可能导致延误，D可能造成设备损坏，故B为正确选项。

3、工勤人员接受群众咨询时，应如何保持职业态度？A.不耐烦直接拒绝B.耐心解释政策依据C.推诿给其他部门D.用方言交流方便沟通

A.不耐烦直接拒绝

B.耐心解释政策依据

C.推诿给其他部门

D.用方言交流方便沟通

【参考答案】B

【解析】职业道德要求服务群众需耐心细致。选项A违背服务意识，C推卸责任，D可能造成沟通障碍，故B正确。根据《河南省机关事业单位服务群众规范》，应使用规范语言并解释政策依据。

4、工勤岗位人员发现同事违规操作时，正确的应对方式是？A.私下提醒避免冲突B.立即制止并报告领导C.记录证据后举报D.选择不参与事态发展

A.私下提醒避免冲突

B.立即制止并报告领导

C.记录证据后举报

D.选择不参与事态发展

【参考答案】B

【解析】《机关事业单位工勤人员行为准则》规定发现违规应立即制止并报告。选项A可能延误处理，C需先核实证据，D违背责任意识，故B正确。

5、工勤人员因公外出应如何保管单位财物？A.随身携带备用钥匙B.交由其他同事保管C.放置在公共区域D.使用立即归还

A.随身携带备用钥匙

B.交由其他同事保管

C.放置在公共区域

D.使用后立即归还

【参考答案】D

【解析】《机关财务管理办法》要求使用单位财物须归还原处。选项A可能造成安全隐患，B存在责任不清风险，C违反保管规定，故D正确。

6、工勤岗位人员参加培训时，应如何对待考核？A.敷衍应付完成考试B.认真记录重点内容C.提前准备考试答案D.选择性学习实用课程

A.敷衍应付完成考试

B.认真记录重点内容

C.提前准备考试答案

D.选择性学习实用课程

【参考答案】B

【解析】《职业技能培训条例》要求培训人员应系统学习。选项A、C、D均违背学习纪律，故B正确。

7、工勤人员发现工作文件泄露时，应如何处理？A.自行销毁避免麻烦B.立即报告保密部门C.私下告知同事D.标注后继续使用

A.自行销毁麻烦

B.立即报告保密部门

C.私下告知同事

D.标注后继续使用

【参考答案】B

【解析】《保密法实施条例》规定涉密文件泄露须立即报告。选项A、C、D均违反保密规定，故B正确。

8、工勤岗位人员如何处理个人与单位利益冲突？A.隐瞒不报谋取私利B.主动申报并回避事务C.找关系打通关节D.视情况灵活处理

A.隐瞒不报谋取私利

B.主动申报并回避相关事务

C.找关系打通关节

D.视情况灵活处理

【参考答案】B

【解析】《廉洁自律准则》要求主动回避利益冲突。选项A、C、D均违背廉洁要求，故B正确。

9、工勤人员如何提升业务能力？A.应付考试通过即可B.参加技能培训并实践C.抄袭同事工作成果D.购买教材自学后考试

A.应付考试通过即可

B.参加技能培训并实践

C.抄袭同事工作成果

D.购买教材自学后考试

【参考答案】B

【解析】《职业技能提升行动计划》强调培训与实践结合。选项A、C、D均不符合规范，故B正确。

10、工勤岗位人员如何对待群众投诉？A.推诿责任要求对方接受B.耐心听取并记录问题C.直接拒绝受理投诉D.自行决定处理方式

A.推诿责任要求对方接受

B.耐心听取并记录问题

C.直接拒绝受理投诉

D.自行决定处理方式

【参考答案】B

【解析】《投诉处理办法》规定应耐心听取投诉。选项A、C、D均违反服务规范，故B正确。

11、根据职业道德规范，工勤人员处理涉密文件时应如何操作？

A.私自带出办公室

B.在公共区域翻阅

C.不得私自泄露

D.每日销毁

【参考