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全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.全面质量管理的核心思想是什么？()

A.管理者至上

B.以顾客为中心

C.强调生产效率

D.重视财务指标

2.ISO9001质量管理体系标准是针对哪方面的管理？()

A.质量保证

B.质量控制

C.质量改进

D.质量策划

3.下列哪项不是全面质量管理的基本原则？()

A.客户导向

B.系统思考

C.领导作用

D.短期效益最大化

4.5S活动中的“S”代表什么？()

A.Sort（整理）

B.Shine（清洁）

C.Standardize（标准化）

D.Alloftheabove

5.六西格玛管理方法的目的是什么？()

A.提高产品质量

B.降低成本

C.提高客户满意度

D.以上都是

6.全面质量管理中的“P-DCA循环”指的是什么？()

A.计划-执行-检查-行动

B.产品-设计-控制-调整

C.价格-分销-促销-广告

D.生产-设计-成本-分析

7.质量功能展开（QFD）的主要目的是什么？()

A.确保产品满足客户需求

B.降低产品开发成本

C.提高生产效率

D.以上都是

8.什么是持续改进？()

A.通过技术创新提高产品质量

B.在整个组织内持续寻求改进的机会

C.专注于短期目标的质量提升

D.减少产品缺陷

9.全面质量管理中的“PDCA”循环与ISO9001质量管理体系标准有何关系？()

A.PDCA是ISO9001的核心内容

B.ISO9001是PDCA的具体应用

C.二者没有直接关系

D.PDCA是ISO9001的补充

10.什么是供应商关系管理（SRM）？()

A.管理组织内部的产品和服务

B.与供应商建立长期合作关系，确保供应链稳定

C.提高产品质量和降低成本

D.以上都是

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是全面质量管理（TQM）的核心理念？()

A.以顾客为中心

B.持续改进

C.领导作用

D.全员参与

E.系统思考

12.在实施六西格玛管理时，以下哪些是关键的步骤？()

A.定义（Define）

B.测量（Measure）

C.分析（Analyze）

D.改进（Improve）

E.控制（Control）

13.以下哪些是5S活动中的“S”代表的内容？()

A.整理（Sort）

B.清洁（Shine）

C.清理（Straighten）

D.清洁（Sustain）

E.安全（Safety）

14.以下哪些是ISO9001质量管理体系标准的要求？()

A.管理职责

B.资源管理

C.产品的实现

D.测量、分析和改进

E.质量管理体系

15.以下哪些是全面质量管理中常用的工具和方法？()

A.流程图

B.帕累托图

C.因果图

D.标准化作业指导书

E.数据分析

三、填空题(共5题)

16.全面质量管理（TQM）的核心理念之一是持续改进，其核心工具是______。

17.六西格玛管理（SixSigma）中的“六西格玛”指的是在过程中每百万个机会中，最多有______个缺陷。

18.5S活动是全面质量管理中的一种现场管理方法，其中的“5S”指的是整理、整顿、清扫、清洁和______。

19.ISO9001质量管理体系标准中，要求组织必须建立和保持______，以证实其能够持续满足顾客要求。

20.全面质量管理强调的“顾客导向”原则，要求组织必须理解并满足______的需求和期望。

四、判断题(共5题)

21.六西格玛管理是一种以预防缺陷为目标的质量管理方法。()

A.正确B.错误

22.5S活动只适用于制造业。()

A.正确B.错误

23.ISO9001质量管理体系标准是全球通用的质量管理体系标准。()

A.正确B.错误

24.全面质量管理强调的是通过提高员工技能来提升产品质量。()

A.正确B.错误

25.全面质量管理中的PDCA循环是固定不变的。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简要介绍全面质量管理（TQM）的核心原则。

27.什么是六西格玛管理中的DMAIC循环？

28.5S活动在全面质量管理中有什么作用？

29.I