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社区养老设施供给质量评价体系研究
目录
文档概览．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3
1.1研究背景．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4
1.2研究目的．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5
1.3研究意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6
1.4文献综述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8
社区养老设施供给质量评价体系概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9
2.1社区养老设施的含义与类型．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10
2.2社区养老设施供给质量评价体系的构成要素．．．．．．．．．．．．．．．．14
2.3评价体系的目标与原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15
评价体系构建方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18
3.1评价体系框架设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19
3.2评价指标选取．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24
3.3评价方法确定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26
评价指标体系分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30
4.1老人基本需求满足度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31
4.1.1生活需求．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32
4.1.2健康需求．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36
4.1.3心理需求．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37
4.2设施硬件质量．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．40
4.2.1设施安全性能．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．41
4.2.2设施舒适度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．43
4.2.3设施设施齐全性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．46
4.3服务水平．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．49
4.3.1服务人员素质．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．53
4.3.2服务内容与方式．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．55
4.3.3服务质量管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．61
评价指标权重确定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．63
5.1基于层次分析法的权重确定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．64
5.1.1构造层次结构．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．68
5.1.2计算权重．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．68
5.2基于专家意见的权重确定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．71
评价实例分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．73
6.1选取案例．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．76
6.2数据收集．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．78
6.3评价过程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．79
6.4评价结果分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．81
评价结果应用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．
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