2025上海12345市民服务热线呼叫中心招聘语音客服代表20人备考题库最新.docxVIP

2025上海12345市民服务热线呼叫中心招聘语音客服代表20人备考题库

第一部分单选题(100题)

1、李某在服现役期间因公致残，根据《军人残疾等级评定标准》，其被认定为3级残疾。退役后李某选择回到老家与父母生活，但因为家里住房拥挤且破旧，李某打算在市区购买经济适用房。根据规定，李某能按照当地经济适用房平均价格享受()的购房经费。

A.40平方米

B.50平方米

C.60平方米

D.70平方米

【答案】：C

2、一切对社会有积极作用的行为，包括助人、遵守社会规范、友善、公共参与等的行为是（）。

A.亲社会行为

B.正常行为

C.习得行为

D.偏差行为

【答案】：A

3、任务中心模式认为，要成为可以处理的问题需要具备的条件不包括()。

A.服务对象知道这个问题存在

B.服务对象承认这是一个问题

C.服务对象需要解决这个问题

D.服务对象有能力处理这个问题

【答案】：C

4、贾某是某边防武警部队的现役军人，在执行任务时不幸牺牲。根据规定，其遗属可以享受定期抚恤金。在关于定期抚恤金的说法，正确的有()。

A.定期抚恤金对符合条件的遗属按季度发放

B.定期抚恤金的标准应当参照全国城乡居民家庭人均收入水平确定

C.烈士、因公牺牲军人、病故军人的子女均可享受定期抚恤金

D.享受定期抚恤金的遗属死亡的，增发8个月其原享受的定期抚恤金作为丧葬补助费，同时注