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辽宁省抚顺市《保安员证》考试题库含答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安员在处理客户投诉时，应当做到哪些方面？()

A.保持耐心，认真倾听

B.忽视客户投诉，不予理睬

C.拒绝回答客户问题

D.对客户进行侮辱

2.保安员在巡逻时，发现有人非法聚集，以下哪种做法是正确的？()

A.暗中监视，不采取行动

B.立即报告，并请求支援

C.单独制止，不通知上级

D.等待聚集人群自行散去

3.保安员在执行任务时，遇到紧急情况，以下哪种做法是正确的？()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.慌乱失措，不知所措

C.离开现场，避免危险

D.逃避责任，不采取行动

4.保安员在巡逻时，遇到有人受伤，以下哪种做法是正确的？()

A.立即提供急救措施

B.忽略伤者，继续巡逻

C.拨打急救电话，并等待救护车到来

D.隐藏身份，不提供帮助

5.保安员在处理突发事件时，以下哪种情况可以采取强制措施？()

A.事件已经平息

B.事件可能升级

C.事件涉及轻微违法

D.事件涉及轻微纠纷

6.保安员在巡逻时，遇到火灾隐患，以下哪种做法是正确的？()

A.立即报告，并采取必要措施

B.忽略并继续巡逻

C.等待火灾发生再报告

D.通知消防部门即可

7.保安员在制止违法行为时，以下哪种行为是不正确的？()

A.尊重对方，保持冷静

B.使用过激语言或动作

C.确保自身安全

D.尽量避免冲突

8.保安员在执行任务时，以下哪种情况需要向上级报告？()

A.发现小偷正在作案

B.遇到恶劣天气

C.发现安全隐患

D.任务完成

9.保安员在巡逻时，遇到紧急求助，以下哪种做法是正确的？()

A.忽略求助，继续巡逻

B.帮助求助者，但需先报告

C.直接帮助求助者

D.等待其他同事到来

二、多选题(共5题)

10.保安员在处理突发事件时，应当遵循哪些原则？()

A.以人为本

B.及时报告

C.防范为主

D.依法行事

11.以下哪些行为属于保安员的职责范围？()

A.维护现场秩序

B.监控安全设施

C.处理客户投诉

D.执行法律文书

12.在巡逻过程中，保安员应当注意哪些事项？()

A.保持警惕，注意观察

B.遵守巡逻路线，不得擅自改变

C.主动与同事沟通，报告情况

D.遇到紧急情况，立即采取行动

13.保安员在制止违法行为时，应当采取哪些措施？()

A.尊重对方，保持冷静

B.确保自身安全

C.使用适当的力量制止违法行为

D.及时报告上级

14.以下哪些情况需要保安员向上级报告？()

A.发现安全隐患

B.遇到紧急情况

C.完成重要任务

D.遇到个人困难

三、填空题(共5题)

15.保安员在执行任务时，必须佩戴明显的标识，标识上应包含以下信息：单位名称、人员职务、

16.保安员在巡逻过程中，如遇紧急情况，应立即拨打

17.保安员在制止违法行为时，应当首先警告对方停止违法行为，如对方不听劝阻，可以采取

18.保安员在执行任务时，应遵守国家的法律法规，不得侵犯

19.保安员在处理客户投诉时，应当首先

四、判断题(共5题)

20.保安员在执行任务时，可以擅自改变巡逻路线。()

A.正确B.错误

21.保安员在处理突发事件时，可以不立即报告上级。()

A.正确B.错误

22.保安员在制止违法行为时，可以不尊重对方的合法权益。()

A.正确B.错误

23.保安员在遇到紧急情况时，应当优先保护自己的安全。()

A.正确B.错误

24.保安员在处理客户投诉时，应当保持耐心，认真倾听。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简述保安员在处理客户投诉时应遵循的原则。

26.保安员在巡逻时，如何确保自身安全？

27.保安员在制止违法行为时，应当注意哪些事项？

28.保安员在遇到紧急情况时，应当如何应对？

29.保安员在执行任务时，如何确保遵守法律法规？

辽宁省抚顺市《保安员证》考试题库含答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】A

【解析】保安员在处理客户投诉时，应保持耐心，认真倾听，以便更好地理解问题并给予合适的解决。

2.【答案】B

【解析】保安员在发现非法聚集时，应立即报告并请求支援