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2025年网格员考试模拟题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.某社区网格员在日常巡查中发现某出租屋内有3名未成年人居住，且无成年人陪同。根据《未成年人保护法》及社区管理相关规定，网格员最恰当的处理方式是（）。

A.立即联系房东要求清退租客

B.记录信息后上报街道未成年人保护工作站

C.直接进入屋内核实未成年人身份

D.拍摄现场照片发至社区微信群警示居民

2.社区网格员在录入居民信息时，发现某独居老人的户籍信息与实际居住地址不一致。按照信息采集规范，正确的做法是（）。

A.以户籍地址为准录入系统

B.标注“实际居住地址与户籍不一致”并备注现住址

C.要求老人自行到派出所变更户籍

D.忽略地址差异，仅记录当前联系电话

3.某小区因物业提高停车费引发业主集体抗议，部分业主在小区门口拉横幅。网格员到达现场后，首先应（）。

A.劝说业主代表到社区会议室协商

B.联系派出所到场维持秩序

C.向业主宣读《治安管理处罚法》相关条款

D.现场统计参与抗议的业主人数

4.网格员在排查社区安全隐患时，发现某商铺将纸箱堆放在楼梯间，占用消防通道。根据《消防法》及社区管理要求，正确的处理流程是（）。

A.当场要求商铺负责人立即清理

B.拍照取证后，24小时内上报街道消防部门

C.联系物业对商铺进行断电处理

D.张贴《隐患整改通知书》并注明3日内整改

5.社区内一名精神障碍患者近期行为异常，家属反映其拒绝服药。网格员应优先联系（）。

A.社区卫生服务中心精防医生

B.派出所民警强制送医

C.患者所在单位领导

D.志愿者陪同患者就医

6.某社区推行“网格议事会”制度，以下不属于网格员在议事会中的职责是（）。

A.收集居民议题并筛选可行性

B.主持会议并记录讨论内容

C.对争议问题进行最终裁决

D.跟踪议题落实情况并反馈

7.网格员在入户走访时，居民反映小区路灯损坏半个月未修复。按照“接诉即办”流程，正确的处理步骤是（）。

①现场核实路灯损坏数量及位置

②联系物业维修部门

③记录居民诉求并录入系统

④3日内回访居民确认修复情况

A.①→③→②→④

B.③→①→②→④

C.①→②→③→④

D.③→②→①→④

8.社区内某租户因噪音问题与楼上住户发生争吵，双方情绪激动。网格员调解时，最关键的技巧是（）。

A.明确指出哪一方过错更大

B.先安抚双方情绪，再了解具体情况

C.要求双方签订书面和解协议

D.建议通过法律途径解决

9.根据《社区网格化服务管理规范》，网格员日常巡查的重点不包括（）。

A.楼道堆物情况

B.居民家庭收入水平

C.商铺消防设施状态

D.公共设施损坏情况

10.某社区计划开展“反诈宣传进社区”活动，网格员负责组织实施。以下最有效的宣传方式是（）。

A.在社区公告栏张贴反诈标语

B.邀请派出所民警开展专题讲座

C.给每户居民发送反诈短信

D.制作反诈短视频在社区微信群转发

二、判断题（每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）

1.网格员可以将采集到的居民信息提供给社区合作的家政公司，方便居民生活。（）

2.发现社区内流浪犬只时，网格员应立即联系动物保护协会处理。（）

3.社区独居老人突发疾病，网格员应第一时间拨打120，并联系其家属。（）

4.网格员在调解邻里纠纷时，若双方无法达成一致，可建议通过人民调解委员会进一步处理。（）

5.为提高工作效率，网格员可以委托物业工作人员代为完成入户信息采集。（）

6.社区内施工工地夜间噪音扰民，网格员应直接联系环保部门投诉。（）

7.网格员需定期更新网格内的“特殊群体台账”，包括独居老人、残疾人、困境儿童等。（）

8.某居民反映快递柜占用公共区域，网格员应先核实快递柜是否取得相关审批手续。（）

9.网格员在巡查中发现邪教宣传资料，应立即拍照留存并上报公安部门。（）

10.社区开展垃圾分类检查时，网格员可以进入居民家中检查垃圾桶分类情况。（）

三、案例分析题（每题20分，共60分）

案例一：邻里漏水纠纷

某老旧小区302室居民反映，楼上402室卫生间漏水导致其天花板发霉、墙面脱落，多次沟通未果。402室住户称自己刚搬入，漏水可能是房屋老化所致，不愿承担维修责任。网格员接到投诉后，到现场查看，确认302室天花板有明显水渍，402室卫生间未做防水改造。