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全国出租车从业资格公共科目考试情况总结

一、单选题（共20题，每题2分，合计40分）

1.题干：在出租车运营中，驾驶员遇到乘客携带宠物上车，正确的做法是？

-A.拒绝搭载

-B.允许搭载，但要求乘客固定好宠物

-C.允许搭载，但需提醒乘客注意安全

-D.简单询问宠物种类后允许搭载

答案：C

2.题干：驾驶员在车内发现乘客遗留物品，应当？

-A.直接丢弃

-B.交给公司处理

-C.主动联系乘客并提醒其取回

-D.拍照留念后交给公司

答案：C

3.题干：在夜间运营时，驾驶员应当？

-A.开启远光灯

-B.开启示廓灯和前后位置灯

-C.只开启近光灯

-D.关闭所有灯光

答案：B

4.题干：乘客要求改变行车路线，驾驶员应当？

-A.拒绝并继续按原路线行驶

-B.简单解释后按原路线行驶

-C.询问原因，若合理则调整路线

-D.直接掉头行驶

答案：C

5.题干：驾驶员在车内吸烟，可能违反的法规是？

-A.《道路交通安全法》

-B.《城市出租车管理条例》

-C.《消防法》

-D.《环境保护法》

答案：B

6.题干：乘客上车后提出索要发票，驾驶员应当？

-A.以各种理由推脱

-B.提供发票并解释其重要性

-C.忘记提供发票

-D.要求乘客先支付车费再提供发票

答案：B

7.题干：在高速公路上行驶时，驾驶员发现车辆故障，应优先采取的措施是？

-A.紧急刹车

-B.开启危险报警闪光灯并警示后方车辆

-C.直接弃车离开

-D.继续高速行驶

答案：B

8.题干：驾驶员在运营中遇到交警检查，应当？

-A.拒绝配合并离开

-B.主动出示相关证件

-C.袖手旁观

-D.与交警争吵

答案：B

9.题干：乘客在车内突发疾病，驾驶员应当？

-A.立即停车并拨打急救电话

-B.继续行驶至目的地

-C.安抚乘客并继续行驶

-D.忽视乘客情况

答案：A

10.题干：驾驶员在车内播放音乐时，音量应当？

-A.最大音量

-B.适中音量，不影响乘客交谈

-C.关闭音乐

-D.随意调节音量

答案：B

11.题干：在雨天行驶时，驾驶员应当？

-A.开启远光灯

-B.降低车速并保持车距

-C.加速行驶

-D.关闭所有灯光

答案：B

12.题干：乘客要求驾驶员提供导航服务，驾驶员应当？

-A.直接拒绝

-B.使用车内导航设备

-C.要求乘客自备导航设备

-D.告知乘客附近有导航服务点

答案：B

13.题干：驾驶员在车内放置的宣传资料应当？

-A.内容不限，越多越好

-B.仅限于公司授权的合法宣传资料

-C.可以放置私人广告

-D.禁止放置任何宣传资料

答案：B

14.题干：乘客在车内吸烟，驾驶员应当？

-A.默许并继续行驶

-B.提醒乘客不得在车内吸烟

-C.忽视乘客行为

-D.直接要求乘客离开车辆

答案：B

15.题干：在冬季运营时，驾驶员应当？

-A.关闭车内暖气

-B.保持车内温度适宜

-C.过度使用暖气导致车内起雾

-D.忽视乘客取暖需求

答案：B

16.题干：驾驶员在车内发现乘客遗留现金，应当？

-A.直接收下

-B.交给公司财务部门

-C.主动联系乘客并提醒其取回

-D.拍照留念后交给公司

答案：C

17.题干：在夜间行驶时，驾驶员应当？

-A.开启远光灯

-B.开启示廓灯和前后位置灯

-C.只开启近光灯

-D.关闭所有灯光

答案：B

18.题干：乘客要求驾驶员提供帮助（如搬运行李），驾驶员应当？

-A.直接拒绝

-B.询问是否需要帮助并积极提供

-C.要求乘客支付额外费用

-D.忽视乘客需求

答案：B

19.题干：驾驶员在运营中遇到乘客投诉，应当？

-A.拒绝承认并争吵

-B.耐心倾听并解释

-C.直接挂断电话

-D.忽视投诉

答案：B

20.题干：在车内播放音乐时，音量应当？

-A.最大音量

-B.适中音量，不影响乘客交谈

-C.关闭音乐

-D.随意调节音量

答案：B

二、多选题（共10题，每题3分，合计30分）

1.题干：驾驶员在运营中应当遵守哪些行为规范？

-A.不得在车内吸烟

-B.不得与乘客争吵

-C.不得播放与乘客无关的音乐

-D.不得随意更改行车路线

-E.不得拒绝乘客合理要求

答案：A,B,C,D,E

2.题干：在雨天行驶时，驾驶员应当注意哪些事项？

-A.降低车速

-B.保持车距

-C.开启近光灯

-D.