2026年跨境电商物流服务公司海外仓本地化服务优化制度.docx

2026年跨境电商物流服务公司海外仓本地化服务优化制度

一、总则

（一）制定目的

为规范公司海外仓本地化服务优化工作，提升海外仓在仓储管理、订单履约、售后支持、本地合规等环节的服务能力，贴合目标市场客户需求（如配送时效、退换货便利性），降低跨境物流成本，增强公司在海外市场的竞争力，保障跨境电商物流业务稳定拓展，特制定本制度。

（二）适用范围

本制度适用于公司所有海外仓（包括自营海外仓、合作运营海外仓）及涉及海外仓管理的部门与人员，包括海外仓运营部、跨境物流运营部、客户服务部、本地化合规部、采购部等正式员工与试用期员工。海外仓合作方（如本地仓储服务商、配送公司）需参照本制度相关要求配合服务优化工