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品质综合试卷及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.质量管理的基本原则不包括以下哪一项？

A.以顾客为关注焦点

B.全员参与

C.持续改进

D.追求短期利润最大化

答案：D

2.ISO9001质量管理体系的核心要素不包括？

A.文件和记录控制

B.内部审核

C.管理评审

D.产品设计评审

答案：D

3.在质量控制中，以下哪一项不是七种基本质量控制工具？

A.流程图

B.因果图

C.控制图

D.鱼骨图

答案：A

4.以下哪一项不是六西格玛管理的目标？

A.减少变异

B.提高顾客满意度

C.增加生产成本

D.持续改进

答案：C

5.在质量改进过程中，PDCA循环中的“A”代表？

A.分析

B.处理

C.检查

D.行动

答案：B

6.以下哪一项不是质量成本的主要组成部分？

A.预防成本

B.检验成本

C.内部失败成本

D.顾客满意度成本

答案：D

7.在质量管理体系中，以下哪一项是最高管理者的责任？

A.执行质量管理体系

B.确保质量管理体系的有效性

C.负责日常质量控制活动

D.制定质量控制计划

答案：B

8.以下哪一项不是质量改进的工具？

A.根本原因分析

B.五为什么分析

C.统计过程控制

D.预算管理

答案：D

9.在质量管理体系中，以下哪一项是内部审核的目的？

A.评估外部审核的准备情况

B.确保质量管理体系符合要求

C.提高产品质量

D.减少生产成本

答案：B

10.以下哪一项不是质量改进的障碍？

A.缺乏高层管理者的支持

B.员工的抵制

C.质量成本过高

D.质量管理体系过于完善

答案：D

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.质量管理的基本原则包括哪些？

A.以顾客为关注焦点

B.全员参与

C.持续改进

D.过程方法

E.管理的系统方法

答案：A,B,C,D,E

2.ISO9001质量管理体系的核心要素包括哪些？

A.文件和记录控制

B.内部审核

C.管理评审

D.产品设计评审

E.持续改进

答案：A,B,C,D,E

3.在质量控制中，七种基本质量控制工具有哪些？

A.流程图

B.因果图

C.控制图

D.鱼骨图

E.直方图

答案：B,C,D,E

4.六西格玛管理的目标包括哪些？

A.减少变异

B.提高顾客满意度

C.增加生产成本

D.持续改进

E.提高效率

答案：A,B,D,E

5.在质量改进过程中，PDCA循环包括哪些阶段？

A.计划

B.执行

C.检查

D.行动

E.分析

答案：A,B,C,D

6.质量成本的主要组成部分包括哪些？

A.预防成本

B.检验成本

C.内部失败成本

D.外部失败成本

E.顾客满意度成本

答案：A,B,C,D

7.在质量管理体系中，最高管理者的责任包括哪些？

A.确保质量管理体系的有效性

B.执行质量管理体系

C.提供资源支持

D.负责日常质量控制活动

E.管理质量改进项目

答案：A,C,E

8.质量改进的工具包括哪些？

A.根本原因分析

B.五为什么分析

C.统计过程控制

D.鱼骨图

E.预算管理

答案：A,B,C,D

9.在质量管理体系中，内部审核的目的包括哪些？

A.评估质量管理体系的有效性

B.确保质量管理体系符合要求

C.识别改进机会

D.提高产品质量

E.减少生产成本

答案：A,B,C

10.质量改进的障碍包括哪些？

A.缺乏高层管理者的支持

B.员工的抵制

C.质量成本过高

D.质量管理体系过于完善

E.缺乏资源支持

答案：A,B,C,E

三、判断题（每题2分，共10题）

1.质量管理的基本原则是以顾客为关注焦点。

答案：正确

2.ISO9001质量管理体系的核心要素包括文件和记录控制。

答案：正确

3.在质量控制中，七种基本质量控制工具包括流程图。

答案：错误

4.六西格玛管理的目标之一是增加生产成本。

答案：错误

5.在质量改进过程中，PDCA循环中的“A”代表分析。

答案：错误

6.质量成本的主要组成部分包括预防成本。

答案：正确

7.在质量管理体系中，最高管理者的责任是确保质量管理体系的有效性。

答案：正确

8.质量改进的工具包括根本原因分析。

答案：正确

9.在质量管理体系中，内部审核的目的是评估质量管理体系的有效性。

答案：正确

10.质量改进的障碍包括缺乏高层管理者的支持。

答案：正确

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述质量管理的基本原则及其重要性。

答案：质量管理的基本原则包括以顾客为关注焦点、全员参与、持续改进、过程方法、管理的系