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2030年新能源行业客户关系管理专家访谈报告.docx

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    2030年新能源行业客户关系管理专家访谈报告

    一、2030年新能源行业客户关系管理专家访谈报告

    1.1访谈背景

    1.2新能源行业客户关系管理的现状

    1.2.1客户需求日益多元化

    1.2.2竞争日益激烈

    1.2.3客户粘性有待提高

    1.3新能源行业客户关系管理的挑战

    1.3.1信息不对称

    1.3.2服务体系建设不足

    1.3.3跨部门协作不畅

    1.4新能源行业客户关系管理的未来发展趋势

    1.4.1个性化服务

    1.4.2线上线下融合发展

    1.4.3跨界融合

    二、新能源行业客户关系管理的关键要素

    2.1客户需求分析

    2.1.1细分客户群体

    2.1.2深入挖掘客户需求

    2

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