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2025年客诉岗位要求8篇

目录

第1篇物业客诉专员岗位职责职位要求

第2篇英文客诉专员（英语客诉）岗位职责描述岗位要求

第3篇cqe客诉工程师岗位职责职位要求

第4篇客诉对应岗位职责任职要求

第5篇品质客诉工程师（韩语）岗位职责描述岗位要求

第6篇客诉服务顾问岗位职责描述岗位要求

第7篇客诉处理岗位职责任职要求

第8篇客诉工程师岗位职责任职要求

第1篇物业客诉专员岗位职责职位要求

职责描述：

1、对项目管理工作质量进行督查，及时掌握各类信息并上报领导，包括各项目的工作动向等；2、对各项目定期巡查，包括目标的任务与达成，指标数据的统计与检查，上报巡查报告；3、协助各部门分析、调查业主投诉原因，提出投诉处理方案或建议；向业主反馈投诉处理意见，并跟踪投诉处理结果，做好客户回访工作；4、负责对业主投诉进行登记、整理并对投诉情况进行分析，并撰写报告，提出改进服务的建议；5、协助运营经理做好运营管理的相关工作。

岗位要求：

学历要求：中专

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：2年经验

第2篇客诉服务顾问岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责:

1.负责瓜子保卖门店现场客诉的接待和处理；

2.受理由总部下发至门店的投诉工单，通过协同各方资源解决客户投诉，提升客户满意度；

3.协调线下资源，安排故障车辆复检及保险理赔勘察;

4.对购车客户进行满意度回访，提升客户购车体验，促成二次转介绍。

岗位要求:

1.???25-35岁之间，大专以上学历，懂汽车知识或定损知识的优先；

2.???2年以上服务类行业工作经验，有4s门店客服工作背景优先考虑；

3.???有良好的服务意识和抗压能力，熟练掌握客服岗位的专业知识；

4.???具备出色的沟通、协调能力及亲和力，能够处理紧急突发事件，有较强的心理素质；

5.???热爱服务行业、认可客户第一的价值观；

第3篇客诉处理岗位职责任职要求

客诉处理岗位职责

职责描述:

1、负责新产品开发及生产导入;

2、客退客诉问题分析处理;

3、上级下达的其他任务;

任职要求:

1、本科以上学历、3年以上工作经验;

2、熟悉电源电路拓扑结构、磁性件设计、器件选型、热设计等;

3、熟练使用cad等pcb绘图软件，绘制pcb板;

4、有电源模块设计经验优先考虑;

第4篇品质客诉工程师（韩语）岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

1、售后返品数据确认分析；

2、售后主要异常改善跟进；

3、制程（电镀、喷涂、组装）异常分析改善跟进；

4、客诉异常跟进；

5、制程检验（ipqc、oqc）有效性评估；

6、制程日常工作确认；

7、主管交办的其他工作。

职位要求：

1、有驾照且能独立驾驶；

2、1年以上制造行业相关岗位工作经验；

3、熟悉8d、fmea、spc、品管7大手法等品质控制工具；

4、熟悉ts16949，熟练应用office软件。

第5篇cqe客诉工程师岗位职责职位要求

职责描述：

岗位职责：

1、负责客户投诉问题点的汇总、并反馈至工厂内部改善，主导内部8d的开展分析和改善；

2、负责以客户的质量需求推进公司内部质量改进；

3、负责编制、推进8d改善措施的实施及其有效性的验证；

4、负责陪同客户审厂稽核、及问题点的跟进和回复；

5、负责季度对客户满意度调查；

6、负责参与公司内部产品质量改善活动；

7、客户退换货的处理；

8、负责提交周/月报告及改善成果；

职位要求：

1、熟练使用办公软件e_cel、word、ppt；

2、能熟练的运用qc七大手法，8d，pdca等品管工具；

3、较好的人际沟通能力，问题分析和解决能力。

4、了解iso标准化管理体系，熟悉8dreport的编写。

岗位要求：

学历要求：大专

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：1-3年

第6篇英文客诉专员（英语客诉）岗位职