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电商淘宝试题及答案
一、单选题（每题1分，共10分）
1.淘宝平台上的旗舰店是指（）（1分）
A.个人店铺B.品牌专卖店C.企业店铺D.第三方店铺
【答案】B
【解析】淘宝旗舰店是品牌方直接运营的官方店铺，具有品牌授权资质。
2.淘宝商品主图应优先使用（）（1分）
A.活动海报B.产品多角度展示C.模特上身照D.工厂生产环境
【答案】B
【解析】主图需清晰展示商品本身，多角度展示最符合规范。
3.淘宝搜索排名主要由（）决定（1分）
A.店铺信誉B.商品销量C.关键词密度D.以上都是
【答案】D
【解析】排名综合考虑店铺、商品和关键词三方面因素。
4.淘宝钻级评定主要依据（）（1分）
A.店铺装修B.商品价格C.交易量D.客服响应
【答案】C
【解析】钻级评定以交易量为核心指标，累计计算。
5.淘宝客推广模式属于（）（1分）
A.CPSB.CPCC.PCD.ACP
【答案】A
【解析】淘宝客按成交比例付费，属于CPS（CostPerSale）模式。
6.淘宝直播带货的核心优势是（）（1分）
A.价格最低B.互动性强C.库存大D.物流快
【答案】B
【解析】直播通过实时互动提升用户粘性和转化率。
7.淘宝标准快递默认的送达时间是（）（1分）
A.24小时B.48小时C.72小时D.96小时
【答案】B
【解析】淘宝标准快递承诺48小时内送达。
8.淘宝退款流程中，商家同意退款后（）（1分）
A.系统自动退款B.需买家确认C.需平台介入D.需支付手续费
【答案】A
【解析】商家同意后系统自动执行退款操作。
9.淘宝商品标题中，核心关键词应放在（）（1分）
A.开头B.中间C.结尾D.任意位置
【答案】A
【解析】标题首部关键词权重最高，利于搜索收录。
10.淘宝超级推荐属于（）（1分）
A.站内搜索广告B.站外引流C.直播推广D.内容营销
【答案】A
【解析】超级推荐是淘宝官方的站内付费推广工具。
二、多选题（每题2分，共10分）
1.淘宝店铺流量来源包括（）（2分）
A.自然搜索B.付费推广C.社交媒体D.老客户复购E.平台活动
【答案】A、B、D、E
【解析】C选项属于站外引流，非平台内流量。
2.淘宝客服工作要点包括（）（2分）
A.712小时在线B.48小时响应C.使用官方话术库D.记录客户信息E.处理售后纠纷
【答案】C、D、E
【解析】A选项并非平台强制要求，B选项为标准客服时效。
3.淘宝商品详情页优化要点是（）（2分）
A.首屏展示核心卖点B.图文并茂C.设置购买引导D.堆砌关键词E.保持页面简洁
【答案】A、B、C、E
【解析】D选项易导致降权，应合理使用关键词。
4.淘宝平台营销活动类型包括（）（2分）
A.聚划算B.天天特卖C.淘抢购D.品牌闪购E.秒杀活动
【答案】A、C、D、E
【解析】B选项属于京东平台特色活动。
5.影响淘宝商品转化率的因素有（）（2分）
A.商品价格B.主图吸引力C.买家评论D.客服响应速度E.店铺信誉
【答案】A、B、C、D、E
【解析】五项均直接影响用户购买决策。
三、填空题（每题2分，共8分）
1.淘宝店铺基础保证金标准为______元，特殊类目需提高。（2分）
【答案】1000
【解析】淘宝店铺基础保证金标准为1000元/类目。
2.淘宝搜索结果页左侧推荐商品排序基于______算法。（2分）
【答案】个性化推荐
【解析】排序结合用户行为数据进行动态调整。
3.淘宝客服响应时效标准要求在______小时内回复买家咨询。（2分）
【答案】12
【解析】标准客服响应时效为12小时内。
4.淘宝标准物流默认的运费模板包含______元首重，续重______元/公斤。（2分）
【答案】10；5
【解析】标准模板首重10元，续重5元/公斤。
四、判断题（每题1分，共10分）
1.淘宝店铺被降权后，需缴纳罚款才能恢复流量。（）（1分）
【答案】（×）
【解析】降权恢复主要靠优化店铺，罚款非通用措施。
2.淘宝商品标题中关键词越多越好。（）（1分）
【答案】（×）
【解析】关键词应精准，堆砌会导致搜索降权。
3.淘宝直播带货需要缴纳保证金。（）（1分）
【答案】（√）
【解析】直播权限需缴纳保证金，标准为1000元。
4.淘宝客服回复内容必须使用官方话术库。（）（1分）
【答案】（×）
【解析】允许个性化回复，但需符合规范。
5.淘宝淘金币可全部兑换现金使用。（）（1分）
【答案】（×）
【解析】淘金币可抵扣部分订单金额，非全部现金。
6.淘宝标准快递支持7天无理由退换货。（）（1分）
【答案】（√）
【解析】标准快递默认支持7天退换货服务。
7.淘宝店铺权重不随时间自动恢复。（）（1分）
【答案】（×）
【解析】权重会随优化情况动态调整。
8.淘宝商品详情页可堆砌大量广告信息。（）（1分）
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