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2025年公务员面试应急应变现场沟通技巧试卷
考试时间：______分钟总分：______分姓名：______
第一题
你作为市信访局的一名工作人员，某日下午正在办公室处理日常信访件。突然，多名群众（约二十人）情绪激动地涌入办公大厅，将你围住，并大声吵嚷说他们反映的问题一直没有得到解决，要求你立即给个说法，否则就到市政府门口去堵路。现场气氛紧张，有记者在旁拍摄。请现场应对。
第二题
你是一名社区工作人员。今日上午，接到居民电话反映，说小区内一栋高层住宅的业主准备在楼顶天面平台私搭乱建，不仅影响了小区的整体美观，而且存在严重的安全隐患。你接到电话后立即前往现场。到达后，发现该业主
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