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2025年大学《电子商务及法律-电子商务消费者权益保护》考试备考试题及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.电子商务消费者权益保护的主要目的是（）

A.限制消费者的消费行为

B.规范电子商务经营者的行为，保护消费者合法权益

C.促进电子商务快速发展

D.增加电子商务行业的监管难度

答案：B

解析：电子商务消费者权益保护的主要目的是通过法律手段规范电子商务经营者的行为，确保其在经营活动中尊重和保护消费者的合法权益，从而维护公平、健康的电子商务市场秩序。

2.电子商务消费者享有知情权，以下哪项不属于其应知信息（）

A.商品或服务的价格

B.商品或服务的产地

C.商品或服务的有效期限

D.经营者的真实身份信息

答案：C

解析：根据相关法律规定，电子商务消费者有权知悉商品或服务的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务等有关情况。但有效期限属于生产者信息，而非经营者信息，因此不属于消费者应知信息。

3.在线购物时，消费者发现商品与描述不符，以下哪种方式是维权的关键步骤（）

A.与卖家协商解决

B.向消费者协会投诉

C.直接要求退货

D.忽略问题，自行解决

答案：A

解析：消费者发现商品与描述不符时，首先应与卖家进行沟通协商，尝试解决问题。这是维权的关键步骤，多数纠纷可以通过协商得到解决。如果协商不成，再考虑其他维权途径。

4.电子商务中的“七天无理由退货”规定适用于（）

A.所有在线商品

B.所有商品，但有例外情况

C.仅限于定制的商品

D.仅限于虚拟商品

答案：B

解析：“七天无理由退货”规定适用于消费者定作的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸期刊等特殊商品除外。因此，并非所有商品都适用，存在例外情况。

5.经营者在电子商务活动中不得利用技术手段（）

A.设置不公平格式条款

B.隐瞒重要信息

C.限制消费者的选择权

D.以上都是

答案：D

解析：根据相关法律规定，经营者在电子商务活动中不得利用技术手段设置不公平格式条款、隐瞒重要信息或限制消费者的选择权。这些都是违法行为，必须予以禁止。

6.消费者在电子商务活动中享有的隐私权主要体现在（）

A.个人信息不被泄露

B.有权拒绝接收商业信息

C.有权了解个人信息的处理方式

D.以上都是

答案：D

解析：消费者在电子商务活动中享有的隐私权包括个人信息不被泄露、有权拒绝接收商业信息、有权了解个人信息的处理方式等。这些都是隐私权的重要组成部分，必须得到保障。

7.电子商务平台对入驻商家有哪些基本监管义务（）

A.审核商家的资质

B.处理消费者的投诉

C.定期检查商家的经营状况

D.以上都是

答案：D

解析：电子商务平台对入驻商家有审核资质、处理消费者投诉、定期检查经营状况等基本监管义务。这些义务是平台履行社会责任、维护市场秩序的必要措施。

8.消费者因电子商务经营者提供的商品或服务受到损害时，可以要求（）

A.赔偿损失

B.退货退款

C.消除影响

D.以上都是

答案：D

解析：消费者因电子商务经营者提供的商品或服务受到损害时，可以要求赔偿损失、退货退款、消除影响等。这些是消费者维权的基本权利，必须得到保障。

9.电子商务经营者提供的格式条款中，哪项内容是无效的（）

A.免责条款

B.明确告知消费者权利的条款

C.公平合理的条款

D.明确说明商品或服务信息的条款

答案：A

解析：根据相关法律规定，电子商务经营者提供的格式条款中，含有排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等内容的，其内容无效。免责条款往往存在此类问题，因此可能是无效的。

10.电子商务消费者权益保护的法律依据主要是（）

A.《消费者权益保护法》

B.《电子商务法》

C.《合同法》

D.以上都是

答案：D

解析：电子商务消费者权益保护的法律依据主要包括《消费者权益保护法》、《电子商务法》、《合同法》等。这些法律共同构成了电子商务消费者权益保护的法律体系，为消费者维权提供了法律保障。

11.电子商务经营者收集消费者个人信息时，必须（）

A.仅在消费者同意的情况下收集

B.告知消费者收集信息的目的

C.确保信息的安全性

D.以上都是

答案：D

解析：电子商务经营者收集消费者个人信息时，必须遵循合法、正当、必要的原则。这意味着只有在消费者同意的情况下才能收集信息，必须告知消费者收集信息的目的，并确保信息的安全性。这些都是保护消费者隐私权的重要措施。

12.消费者在电子商务活动中享有的监督权主要体现在