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品质试卷题及答案

一、单项选择题（每题2分）

1.在质量管理中，以下哪一项不是戴明十四点的核心内容？

A.持续改进

B.领导力参与

C.员工培训

D.事后检查

答案：D

2.ISO9001质量管理体系的核心要素不包括：

A.文件和记录控制

B.内部审核

C.管理评审

D.产品设计评审

答案：D

3.在六西格玛管理中，DMAIC模型中的“A”代表：

A.分析

B.改进

C.控制和分析

D.控制和改进

答案：B

4.质量管理中，以下哪一项不是克劳士比的质量八项基本原则？

A.领导力

B.持续改进

C.预防胜于治疗

D.事后检查

答案：D

5.在质量成本中，以下哪一项属于外部失败成本？

A.产品设计

B.质量培训

C.客户投诉处理

D.过程控制

答案：C

6.质量管理中，以下哪一项不是石川图（鱼骨图）的基本原因？

A.人员

B.设备

C.材料

D.管理和文化

答案：D

7.在质量改进中，PDCA循环中的“C”代表：

A.计划

B.执行

C.检查

D.改进

答案：C

8.在质量管理体系中，以下哪一项不是ISO14001环境管理体系的核心要素？

A.环境方针

B.环境目标

C.文件和记录控制

D.产品设计评审

答案：D

9.在质量改进中，以下哪一项不是根本原因分析的工具？

A.5个为什么

B.鱼骨图

C.流程图

D.统计过程控制

答案：D

10.在质量管理体系中，以下哪一项不是ISO45001职业健康安全管理体系的核心要素？

A.职业健康安全方针

B.职业健康安全目标

C.文件和记录控制

D.产品设计评审

答案：D

二、多项选择题（每题2分）

1.在质量管理中，以下哪些是戴明十四点的核心内容？

A.持续改进

B.领导力参与

C.员工培训

D.事后检查

答案：A,B,C

2.ISO9001质量管理体系的核心要素包括：

A.文件和记录控制

B.内部审核

C.管理评审

D.产品设计评审

答案：A,B,C,D

3.在六西格玛管理中，DMAIC模型包括：

A.定义

B.测量

C.分析

D.改进

E.控制

答案：A,B,C,D,E

4.质量管理中，以下哪些属于克劳士比的质量八项基本原则？

A.领导力

B.持续改进

C.预防胜于治疗

D.事后检查

答案：A,B,C

5.在质量成本中，以下哪些属于外部失败成本？

A.产品设计

B.质量培训

C.客户投诉处理

D.过程控制

答案：C

6.质量管理中，以下哪些是石川图（鱼骨图）的基本原因？

A.人员

B.设备

C.材料

D.管理和文化

答案：A,B,C

7.在质量改进中，PDCA循环包括：

A.计划

B.执行

C.检查

D.改进

答案：A,B,C,D

8.在质量管理体系中，ISO14001环境管理体系的核心要素包括：

A.环境方针

B.环境目标

C.文件和记录控制

D.产品设计评审

答案：A,B,C

9.在质量改进中，根本原因分析的工具包括：

A.5个为什么

B.鱼骨图

C.流程图

D.统计过程控制

答案：A,B

10.在质量管理体系中，ISO45001职业健康安全管理体系的核心要素包括：

A.职业健康安全方针

B.职业健康安全目标

C.文件和记录控制

D.产品设计评审

答案：A,B,C

三、判断题（每题2分）

1.在质量管理中，持续改进是戴明十四点的核心内容之一。

答案：正确

2.ISO9001质量管理体系的核心要素不包括内部审核。

答案：错误

3.在六西格玛管理中，DMAIC模型中的“A”代表分析。

答案：错误

4.质量管理中，克劳士比的质量八项基本原则不包括预防胜于治疗。

答案：错误

5.在质量成本中，外部失败成本包括产品设计。

答案：错误

6.质量管理中，石川图（鱼骨图）的基本原因不包括管理和文化。

答案：错误

7.在质量改进中，PDCA循环中的“C”代表检查。

答案：正确

8.在质量管理体系中，ISO14001环境管理体系的核心要素不包括产品设计评审。

答案：正确

9.在质量改进中，根本原因分析的工具不包括统计过程控制。

答案：正确

10.在质量管理体系中，ISO45001职业健康安全管理体系的核心要素不包括产品设计评审。

答案：正确

四、简答题（每题5分）

1.简述戴明十四点的核心内容及其对质量管理的影响。

答案：戴明十四点的核心内容包括：持续改进、领导力参与、员工培训、消除部门之间的壁垒、消除对员工的指责和惩罚、强调不断改进产品和服务、采用新科学方法、建立现代的、有效的员工培训、建立有效的领导力、推动日常的、持