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2025年大学《公共关系学-组织形象管理》考试模拟试题及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.组织形象管理的核心目标是（）

A.提高组织的经济效益

B.增强组织的内部凝聚力

C.提升组织在社会公众中的认知度和美誉度

D.优化组织的内部管理流程

答案：C

解析：组织形象管理的核心目标是提升组织在社会公众中的认知度和美誉度，通过塑造和维护良好的组织形象，增强组织的吸引力和竞争力。经济效益、内部凝聚力、内部管理流程优化都是组织的重要目标，但不是组织形象管理的核心目标。

2.组织形象管理的首要步骤是（）

A.形象诊断

B.形象设计

C.形象传播

D.形象评估

答案：A

解析：组织形象管理的首要步骤是形象诊断，通过对组织现有形象进行全面的分析和评估，找出存在的问题和不足，为后续的形象设计、传播和评估提供依据。形象设计、传播和评估都是在形象诊断的基础上进行的。

3.组织形象中最基本、最核心的部分是（）

A.组织文化

B.组织行为

C.组织标识

D.组织成员

答案：C

解析：组织形象中最基本、最核心的部分是组织标识，包括组织的名称、标志、口号等，它们是组织形象的外在表现，是公众认识和理解组织的第一个接触点。组织文化、组织行为、组织成员都是组织形象的重要组成部分，但组织标识是最基本、最核心的部分。

4.在组织形象管理中，CIS指的是（）

A.企业识别系统

B.品牌识别系统

C.市场识别系统

D.组织识别系统

答案：A

解析：在组织形象管理中，CIS指的是企业识别系统，它是一种将组织的理念、文化和行为通过视觉和符号系统进行统一和传播的管理方法，包括企业标志、标准字、标准色、企业吉祥物等。

5.组织形象传播的主要渠道包括（）

A.新闻媒体、广告、公共关系活动

B.互联网、社交媒体、户外广告

C.内部沟通、员工行为、服务质量

D.政府关系、社区关系、客户关系

答案：A

解析：组织形象传播的主要渠道包括新闻媒体、广告、公共关系活动，这些渠道可以通过多种方式将组织的形象信息传递给公众，提高组织的知名度和美誉度。互联网、社交媒体、户外广告、内部沟通、员工行为、服务质量、政府关系、社区关系、客户关系等都是组织形象管理的重要组成部分，但不是主要的传播渠道。

6.组织形象评估的主要方法包括（）

A.满意度调查、形象定位分析、公众认知度调查

B.市场份额分析、品牌价值评估、竞争对手分析

C.内部审计、财务分析、人力资源分析

D.产品质量检测、客户投诉分析、供应链管理

答案：A

解析：组织形象评估的主要方法包括满意度调查、形象定位分析、公众认知度调查，这些方法可以通过多种方式对组织的形象进行定量和定性分析，为组织形象管理提供依据。市场份额分析、品牌价值评估、竞争对手分析、内部审计、财务分析、人力资源分析、产品质量检测、客户投诉分析、供应链管理等都是组织管理的重要组成部分，但不是组织形象评估的主要方法。

7.组织形象危机管理的首要原则是（）

A.尽快恢复生产

B.透明公开，承担责任

C.隐藏问题，避免曝光

D.寻求法律援助

答案：B

解析：组织形象危机管理的首要原则是透明公开，承担责任，通过及时、准确、坦诚的信息公开，消除公众的疑虑和误解，重建组织的信任。尽快恢复生产、隐藏问题、避免曝光、寻求法律援助等都是危机管理的手段，但不是首要原则。

8.组织形象管理的最终目的是（）

A.提高组织的知名度

B.提升组织的美誉度

C.增强组织的竞争力

D.获得组织的可持续发展

答案：D

解析：组织形象管理的最终目的是获得组织的可持续发展，通过塑造和维护良好的组织形象，增强组织的吸引力和竞争力，提高组织的知名度和美誉度，最终实现组织的可持续发展。提高组织的知名度、提升组织的美誉度、增强组织的竞争力都是组织形象管理的重要目标，但最终目的是获得组织的可持续发展。

9.组织形象管理的实施主体通常是（）

A.组织的最高领导层

B.组织的公关部门

C.组织的全体成员

D.组织的外部咨询机构

答案：C

解析：组织形象管理的实施主体通常是组织的全体成员，因为组织形象是组织全体成员共同行为的总和，只有全体成员的共同努力，才能塑造和维护良好的组织形象。组织的最高领导层、组织的公关部门、组织的外部咨询机构都是组织形象管理的重要组成部分，但不是实施主体。

10.组织形象管理的动态性体现在（）

A.组织形象是不断变化的

B.组织形象管理需要不断调整

C.组织形象管理需要不断创新

D.以上都是

答案：D

解析：组织形象管理的动态性体现在组织形象是不断变化的，组织形象管理需要不断调整和创新，以适应不断变化的外部环境和内部条