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2025年网格员考试题库一套(附答案)

一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）

1.网格员在日常巡查中发现某居民楼楼道内堆放大量纸箱，最恰当的处理方式是（）

A.直接清理堆放物

B.联系业主说明消防隐患，督促自行清理

C.拍照留存后上报社区消防专干

D.通知物业罚款500元

答案：B

解析：网格员无执法权，应优先通过沟通督促整改，隐患较大时需同步上报。

2.某独居老人反映近期总忘记关燃气阀，网格员的正确应对措施是（）

A.建议老人自行购买燃气报警器

B.联系燃气公司上门安装自动关闭装置

C.每日上门检查燃气阀状态

D.告知老人子女加强照顾

答案：B

解析：需协调专业机构解决安全隐患，同时联动家属，但核心是消除风险源。

3.下列不属于网格员信息采集重点内容的是（）

A.出租屋承租人身份信息

B.社区商铺营业执照有效期

C.80岁以上独居老人健康状况

D.小区公共区域监控覆盖范围

答案：B

解析：商铺营业执照管理属市场监管部门职责，网格员侧重基础信息和民生动态。

4.调解邻里因空调外机安装引发的纠纷时，网格员首先应（）

A.引用《民法典》第288条相邻权规定

B.分别倾听双方诉求并记录

C.提出折中方案要求双方接受

D.联系物业强制拆除外机

答案：B

解析：调解需先了解事实，建立信任，再依法引导。

5.网格内某租户拖欠物业费3个月，物业要求网格员协助催缴，网格员应（）

A.直接上门告知租户限期缴费

B.告知物业通过法律途径解决

C.核实租户未缴费原因，协调双方沟通

D.向社区申请介入强制执行

答案：C

解析：网格员需发挥协调作用，了解具体情况（如房屋漏水未维修）后促成协商。

6.暴雨预警期间，网格员巡查发现围墙出现裂缝，正确的处理流程是（）

A.设置警示标识→上报社区→联系施工队维修

B.立即组织居民撤离→上报社区→等待处理

C.拍照记录→继续巡查→次日上报

D.联系业主委员会筹款维修

答案：A

解析：需先控制风险（设置警示），再按流程上报专业部门处理。

7.关于网格内特殊群体服务，正确的做法是（）

A.每月至少走访1次空巢老人

B.残疾人家庭需求由社区统一处理，无需网格员跟进

C.精神病患者信息需向全体居民公开

D.留守儿童学习问题应联系学校解决，网格员不参与

答案：A

解析：特殊群体需定期走访，其他选项涉及隐私保护或职责越界。

8.网格员在录入人口信息时，发现某住户户口本与实际居住人数不符，应（）

A.按户口本信息录入

B.标注“需核实”并备注实际情况

C.忽略差异继续录入

D.要求住户提供派出所证明

答案：B

解析：信息采集需真实，差异部分应标注待核，避免主观判断。

9.社区组织垃圾分类宣传活动，网格员的主要职责是（）

A.制定垃圾分类奖惩制度

B.上门发放分类指南并演示操作

C.检查垃圾桶分类是否正确并处罚

D.统计参与活动的居民人数

答案：B

解析：网格员负责具体宣传和指导，制度制定和处罚属管理部门职责。

10.某商铺装修噪音扰民，居民投诉后，网格员应首先（）

A.查看装修是否取得施工许可

B.要求商铺立即停工

C.告知居民拨打110报警

D.测量噪音分贝是否超标

答案：A

解析：需先确认装修合法性（如是否在允许施工时间内），再处理纠纷。

11.网格内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格员的正确处理步骤是（）

A.送医→联系犬主→协调赔偿→上报

B.联系犬主→协调赔偿→送医→上报

C.拍照取证→送医→联系犬主→上报

D.要求犬主立即处理宠物→送医→上报

答案：C

解析：优先保障伤者权益（送医），同时固定证据（拍照），再协调责任。

12.下列不属于网格员日常巡查必查内容的是（）

A.楼道消防设施是否完好

B.商铺是否超范围经营

C.公共区域是否存在乱贴小广告

D.窨井盖是否缺失

答案：B

解析：超范围经营属市场监管部门职责，网格员侧重公共安全和环境问题。

13.某居民反映小区快递柜收费不合理，网格员应（）

A.调查快递柜运营合同条款

B.要求物业取消收费

C.告知居民向市场监管部门投诉

D.组织居民集体抵制使用

答案：A

解析：需先核实收费依据（如合同约定），再引导合理维权。

14.网格内发现流浪乞讨人员，网格员应（）

A.提供食物后劝离

B.