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2025年网格员考试题库与答案

一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）

1.网格员在日常巡查中发现某出租屋新搬入一户家庭，未及时进行信息登记。根据《社区网格管理服务规范》，网格员应在发现后（）小时内完成信息采集并录入系统。

A.6

B.12

C.24

D.48

答案：C

2.某小区居民反映楼道内堆放大量旧家具，存在消防隐患。网格员核实后，首先应采取的措施是（）。

A.直接联系环卫部门清理

B.联系业主说明隐患并劝导自行清理

C.拍摄照片上传至社区应急平台

D.联合物业强制搬离

答案：B

3.以下不属于网格员“采集上报”职责范围的是（）。

A.登记流动人口婚育信息

B.记录小区公共设施损坏情况

C.统计居民对社区活动的参与意愿

D.核查企业营业执照合法性

答案：D

4.独居老人张奶奶因突发疾病拨打网格员小王电话求助，小王应优先（）。

A.联系120急救中心并说明老人住址、病情

B.通知老人家属

C.立即前往现场查看情况

D.上报社区值班领导

答案：A

5.社区开展“文明养犬”宣传活动，网格员需重点向居民普及的内容不包括（）。

A.犬只登记办理流程

B.烈性犬禁养规定

C.犬只疫苗接种要求

D.宠物食品选购指南

答案：D

6.某租户因欠缴物业费与物业发生争执，网格员介入调解时，正确的做法是（）。

A.明确支持物业方要求租户缴费

B.单独听取一方陈述后直接下结论

C.引导双方说明诉求，梳理矛盾焦点

D.告知双方通过法律诉讼解决

答案：C

7.网格员在录入居民信息时，发现某住户身份证号与户口本不一致，应（）。

A.以身份证号为准录入

B.以户口本号为准录入

C.标记信息异常并联系住户核实

D.忽略差异继续录入

答案：C

8.暴雨天气巡查中，网格员发现小区排水管道堵塞，积水深度达30厘米，影响居民出行。此时应立即（）。

A.设置警示标识并上报社区和市政部门

B.组织居民自行疏通管道

C.拍摄视频发业主群提醒注意安全

D.等待雨停后再处理

答案：A

9.以下关于网格巡查频率的说法，正确的是（）。

A.一般网格每周至少巡查2次

B.重点区域（如工地、群租房）每周巡查1次

C.所有网格每日必须全覆盖巡查

D.节假日期间可减少巡查次数

答案：A

10.某居民咨询“社区养老服务中心”的开放时间和服务项目，网格员应（）。

A.告知“不清楚，问社区办公室”

B.查阅最新服务指南后详细解答

C.让居民自行前往服务中心询问

D.记录问题并转交社区工作人员

答案：B

11.网格员在走访中发现某商铺违规占用公共通道堆放货物，正确的处理流程是（）。

A.拍照取证→联系商铺负责人劝导整改→若不整改上报城管部门

B.直接要求商铺立即搬离→若拒绝联系城管

C.记录位置→上报社区→等待社区处理

D.张贴整改通知→3日后复查

答案：A

12.社区开展“垃圾分类”入户宣传，网格员需向居民强调的重点是（）。

A.垃圾桶的外观颜色

B.不同垃圾的具体分类标准（如厨余垃圾是否带包装）

C.垃圾转运车的发车时间

D.未分类垃圾的罚款金额

答案：B

13.某留守儿童家长长期在外务工，孩子由祖父母照顾，学习成绩下滑。网格员应优先（）。

A.联系学校老师了解情况

B.组织志愿者开展课后辅导

C.劝说家长返乡照顾孩子

D.记录信息并上报民政部门

答案：A

14.网格员在使用“社区智慧管理平台”时，发现某条已上报的“路灯损坏”事件超过规定时限未处理，应（）。

A.重新上报一次

B.联系平台运维人员查询进度

C.向责任部门（如市政）电话催办

D.标记为“已处理”避免超时

答案：C

15.以下不属于网格管理“三必到”要求的是（）。

A.居民家中有突发事件必到

B.邻里发生矛盾纠纷必到

C.重大节日走访慰问必到

D.新入住居民必到

答案：C

16.某居民反映小区内流浪猫数量多，存在抓伤儿童风险。网格员处理时，错误的做法是（）。

A.联系动物保护组织协助收容

B.张贴警示标语提醒居民注意

C.建议物业设置投喂点集中管理

D.组织居民自行捕杀

答案：D

17.网格员在整理网格档案时，应遵循的原则是（）。

A.只保