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2025年网格员考试题目（附答案）

一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。每小题只有一个正确选项）

1.根据《社区网格化服务管理条例（2024修订）》，城市社区网格划分的标准是：

A.按户籍人口300-500户划分

B.按实际服务人口300-500户划分

C.按户籍人口500-800户划分

D.按实际服务人口500-800户划分

2.网格员在采集居民信息时，发现某租户未办理居住证，正确的处理方式是：

A.当场要求租户立即补办，并收取50元手续费

B.登记信息后，告知租户3日内到派出所办理，无需收取费用

C.直接联系派出所将租户带走调查

D.记录后不予处理，等待上级通知

3.社区独居老人张奶奶（78岁）反映家中水管漏水，网格员的首要处理步骤是：

A.联系物业公司维修，并全程陪同张奶奶等待

B.自行购买水管配件为张奶奶更换

C.记录诉求后，告知张奶奶自行联系维修人员

D.上报街道，等待街道派单处理

4.某小区业主因停车位分配问题与物业发生冲突，网格员介入调解时，应优先遵循的原则是：

A.偏袒业主，要求物业让步

B.偏袒物业，强调合同条款

C.中立倾听双方诉求，引导依法协商

D.直接判定责任方，强制要求履行

5.下列哪类信息不属于网格员需要动态更新的基础数据？

A.居民家庭成员变动（如新生儿出生）

B.商铺营业执照经营范围变更

C.出租房屋承租人更换

D.独居老人健康状况变化

6.网格员在巡查中发现楼道堆积大量纸箱等易燃物，正确的处理措施是：

A.拍照记录后，当场清理并丢弃

B.联系业主确认后，要求24小时内自行清理

C.上报消防部门，由消防部门强制清理

D.记录后，3日内复查，未清理再处理

7.根据《民法典》相关规定，网格员在协助处理邻里噪音纠纷时，应重点参考的条款是：

A.物权编中关于相邻权的规定

B.合同编中关于租赁合同的规定

C.人格权编中关于隐私权的规定

D.婚姻家庭编中关于亲属关系的规定

8.社区某商铺因油烟排放问题被居民多次投诉，网格员的正确处理流程是：

A.直接要求商铺停业整改

B.联系环保部门检测，根据结果督促整改

C.组织居民与商铺负责人现场对峙

D.记录投诉后，告知居民自行通过法律途径解决

9.网格员在日常巡查中，发现某住户门口有异常快递（标注“保健品”但包装破损，露出白色粉末），应首先：

A.打开包装检查内容物

B.拍照留存后，联系住户确认

C.立即上报公安部门并远离现场

D.记录后，次日再处理

10.社区开展“反诈宣传”活动，网格员最有效的宣传方式是：

A.在公告栏张贴宣传海报

B.逐户上门讲解典型案例，发放防诈手册

C.在业主群转发反诈公众号链接

D.组织一场大型讲座，邀请50位居民参加

11.某社区计划新增养老服务驿站，网格员需协助完成前期调研，重点需要收集的信息不包括：

A.60岁以上老年人数量及分布

B.老年人日常活动需求（如就餐、医疗、娱乐）

C.社区现有养老服务资源（如社区医院、日间照料中心）

D.社区年轻居民对驿站运营时间的建议

12.网格员在录入人口信息时，发现某居民身份证号与户籍系统不一致，正确的处理方式是：

A.按照居民提供的信息录入

B.要求居民自行到派出所更正后再录入

C.联系派出所核实，确认无误后更新信息

D.忽略差异，按原有信息录入

13.社区某儿童（10岁）父母长期在外务工，由祖父母照顾，网格员发现其近期逃学、沉迷游戏，正确的干预措施是：

A.批评教育儿童，要求其立即返校

B.联系父母，建议至少一人返乡照顾

C.与学校老师沟通，了解具体情况，联合祖父母制定帮扶计划

D.上报民政部门，申请将儿童送入福利院

14.网格员在巡查中发现某单元楼电梯故障，居民被困，应立即：

A.联系电梯维保单位，同时安抚被困居民情绪

B.自行尝试打开电梯门救援

C.记录故障后，等待维保单位次日处理

D.要求居民联系物业，与网格员无关

15.根据《社区网格化服务管理事项清单》，下列不属于网格员职责的是：

A.协助开展垃圾分类宣传

B.参与社区公共设施维修定价

C.采集更新出租房屋信息

D.排查化解邻里矛盾纠纷

16.某居民反映社区健身器材损坏，网格员处理完毕后，最应做的后续工作是：

A.拍照记录维修结果，在业主群公示

B.不做额外处理