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《2025年新能源车电池租赁换电模式用户满意度评估报告》.docx

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    《2025年新能源车电池租赁换电模式用户满意度评估报告》

    一、行业背景

    1.1.政策环境

    1.2.技术进步

    1.3.市场竞争

    1.4.用户需求

    二、用户满意度评估指标体系构建

    2.1.服务质量指标

    2.1.1换电站布局合理

    2.1.2换电效率高

    2.1.3电池性能稳定

    2.2.价格体系指标

    2.2.1租赁费用合理

    2.2.2电池回收价格透明

    2.2.3优惠政策多样

    2.3.用户体验指标

    2.3.1换电流程便捷

    2.3.2服务态度良好

    2.3.3应急响应及时

    2.4.品牌形象指标

    2.4.1品牌知名度高

    2.4.2品牌口碑良好

    2.4.3社会责任感强

    2.5.技术创新指标

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