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电影放映服务技能考试题

一、单选题（每题2分，共20题）

1.在电影放映前，检查放映设备时，优先确认哪一项功能是否正常？

A.音响系统

B.灯光系统

C.投影仪画面清晰度

D.座位调节装置

2.若影厅内出现观众突发咳嗽不止的情况，放映员应采取哪种应对方式？

A.立即暂停放映并询问观众原因

B.忽略咳嗽声继续放映

C.调高音量掩盖咳嗽声

D.请观众自行离开影厅

3.以下哪种行为不属于电影放映员的基本职业素养？

A.提前15分钟到岗检查设备

B.在放映过程中频繁接打电话

C.保持影厅环境整洁

D.及时处理观众提出的合理诉求

4.放映过程中若投影仪画面出现条纹干扰，最可能的原因是？

A.镜头脏污

B.信号线接触不良

C.影厅温度过高

D.观众坐姿不正确

5.当影厅内出现观众争执时，放映员应如何处理？

A.直接将争执双方驱离影厅

B.保持中立，记录情况并报告场务

C.声音指责争执双方

D.忽略争执继续放映

6.放映结束后，清洁影厅时应优先清理哪个区域？

A.影厅后场设备区

B.观众座位区

C.出口通道

D.走廊广告屏

7.若观众反映电影音量过小，放映员应首先检查什么设备？

A.音频处理器

B.观众耳塞是否发放

C.影厅灯光亮度

D.观众自身听力问题

8.在多厅影院工作，放映员交接班时应重点交接哪项内容？

A.影厅当日客流量

B.设备运行状态及故障记录

C.观众投诉统计

D.当天放映场次安排

9.放映员在引导观众入场时，应避免使用哪种语言表达？

A.“请对齐验票口入座”

B.“请勿携带零食入场”

C.“有问题请举手示意”

D.“手机调至静音或飞行模式”

10.若影厅空调系统故障，放映员应立即联系谁处理？

A.影厅清洁人员

B.场务管理人员

C.观众代表

D.影院老板

二、多选题（每题3分，共10题）

1.放映前设备检查应包括哪些内容？

A.投影仪灯泡亮度

B.音频线路连接

C.影厅窗帘闭合情况

D.观众座椅是否牢固

2.处理观众投诉时，放映员应遵循哪些原则？

A.保持耐心，认真倾听

B.及时记录投诉内容

C.超出权限的投诉需上报场务

D.直接与观众争吵

3.放映过程中可能出现的设备故障有哪些？

A.投影仪画面抖动

B.音响断断续续

C.影厅灯光闪烁

D.观众耳机无法使用

4.影厅清洁工作应重点检查哪些区域？

A.座位缝隙及扶手

B.地面饮料残留

C.设备操作台表面

D.出口通道扶手

5.放映结束后，放映员需整理哪些文件？

A.设备运行记录

B.观众投诉统计表

C.废旧电影胶片（如适用）

D.影厅损坏报告

6.若影厅内出现火警警报，放映员应立即执行哪些措施？

A.启动紧急广播通知疏散

B.检查消防通道是否畅通

C.立即停止放映并断电

D.迅速撤离影厅后场设备

7.放映员在引导观众时，应提醒观众注意哪些事项？

A.手机静音或飞行模式

B.保持通道畅通

C.避免大声喧哗

D.禁止携带宠物入场

8.处理影厅内儿童吵闹问题时，放映员可采取哪些方法？

A.提醒家长管理儿童

B.调整音量至合适水平

C.忽略吵闹继续放映

D.请家长带儿童暂时离场

9.放映员在交接班时应交接哪些设备信息？

A.投影仪灯泡使用时长

B.音频处理器参数设置

C.影厅空调运行状态

D.上班期间设备故障记录

10.放映结束后，影厅设备维护应包括哪些工作？

A.清洁投影仪镜头

B.检查音响线缆连接

C.归位遥控器及遥控板

D.检查座椅安全带是否完好

三、判断题（每题2分，共10题）

1.放映员在放映过程中可以随意接听私人电话。（×）

2.影厅内禁止吸烟，但允许携带电子烟。（×）

3.若观众投诉设备故障，放映员应立即修复，无需上报。（×）

4.放映结束后，放映员需确认所有设备已关闭电源。（√）

5.影厅窗帘应始终保持闭合，以保护投影仪画面。（×）

6.放映员在处理观众投诉时，可以直接承诺无法兑现的优惠。（×）

7.若影厅内出现小规模骚乱，放映员应立即报警处理。（×）

8.放映员需提前熟悉当天放映电影的时长及内容。（√）

9.影厅内禁止使用明火，但可以使用热饮。（×）

10.放映员在引导观众入场时，应主动询问是否需要协助搬椅。（√）

四、简答题（每题5分，共5题）

1.简述放映员在放映前需检查哪些关键设备？

-答案要点：投影仪、音响系统、银幕、灯光系统、空调、影厅门锁及消防设施。

2.若观众反映电影画面偏暗，放映员应如何排查原因？

-答案要点：检查投影仪灯泡亮度、镜头脏污、遮光窗帘是否闭合、音响亮度设置。

3.