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(2025年)全国“银行业金融消费者权益保护”应知应会知识考试题与答案.docx

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    (2025年)全国“银行业金融消费者权益保护”应知应会知识考试题与答案

    一、单选题（每题2分，共30分）

    1.银行业金融机构应当在营业场所的显著位置以（）等形式公示投诉方式和投诉处理流程。

    A.书面

    B.电子

    C.书面或电子

    D.口头

    答案：C

    解析：银行业金融机构需以书面或电子等形式在营业场所显著位置公示投诉方式和处理流程，方便金融消费者了解并进行投诉，所以选C。

    2.金融消费者在购买金融产品或者接受金融服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝金融机构的（）。

    A.推销行为

    B.强制交易行为

    C.搭售行为

    D.高风险产品销售

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