2025年道路运输客运从业资格考试《旅客运输服务规范》应用要点考核试卷（含无障碍服务新要求）考核试卷.docVIP

2025年道路运输客运从业资格考试《旅客运输服务规范》应用要点考核试卷（含无障碍服务新要求）考核试卷.doc

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2025年道路运输客运从业资格考试《旅客运输服务规范》应用要点考核试卷（含无障碍服务新要求）考核试卷

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.旅客运输服务规范的核心是（C）。

A.运输工具的选择

B.票务系统的开发

C.旅客需求的满足

D.成本控制

2.在旅客服务中，首要的职业道德是（A）。

A.诚信

B.效率

C.创新性

D.灵活性

3.旅客购票时，售票员应主动提供（B）。

A.售票机的操作说明

B.班次时间与路线信息

C.购票流程的详细步骤

D.售票软件的安装指南

4.旅客在旅途中要求停车，驾驶员应（C）。

A.立即停车

B.叫醒旅客

C.根据情况安全停车

D.忽略旅客要求

5.旅客服务

该用户很懒，什么也没介绍

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