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高频精选：家政服务员秋招笔试题及答案

单项选择题（每题2分，共20分）

1.打扫玻璃时，使用（）清洁效果更好。

A.干布B.湿布C.酒精湿布D.肥皂水湿布

2.以下哪种食物不适合放入微波炉加热？（）

A.牛奶B.鸡蛋C.面包D.米饭

3.给婴儿冲奶粉，水温一般控制在（）摄氏度。

A.30-40B.40-50C.50-60D.60-70

4.清洗毛绒玩具，可选用（）方法。

A.直接水洗B.用吸尘器吸C.用酒精擦拭D.放冰箱冷冻

5.照顾老人时，老人的饮食应（）。

A.多盐B.多油C.清淡易消化D.辛辣刺激

6.擦拭家具时，应（）擦拭。

A.随意B.由上到下C.由下到上D.从中间开始

7.清洗厨房炉灶油污，可用（）。

A.白醋B.洗洁精C.牙膏D.以上都可以

8.家政服务中，与客户沟通要（）。

A.随意打断客户B.认真倾听C.只说自己的观点D.不回应客户

9.照料宠物狗，每天需保证其有（）的户外活动时间。

A.1-2小时B.3-4小时C.4-5小时D.5-6小时

10.清洗丝绸衣物，应选用（）洗涤剂。

A.强力去污B.中性温和C.碱性D.酸性

多项选择题（每题2分，共20分）

1.家政服务员的职业素养包括（）。

A.诚实守信B.责任心强C.尊重客户D.偷工减料

2.照顾幼儿时，需要注意（）。

A.安全防护B.饮食营养C.教育引导D.放任自由

3.打扫房间的正确顺序一般是（）。

A.先上后下B.先里后外C.先湿后干D.先易后难

4.以下属于厨房清洁范围的有（）。

A.炉灶B.抽油烟机C.冰箱D.餐桌

5.给老人洗澡时，要注意（）。

A.水温适宜B.动作轻柔C.防止滑倒D.快速洗完

6.家政服务的常见类型有（）。

A.家庭保洁B.养老护理C.育儿嫂D.钟点工

7.清洗地毯的方法有（）。

A.干擦B.湿洗C.蒸汽清洁D.用吸尘器吸

8.与客户沟通时，合适的语言表达有（）。

A.“我明白了，您的意思是……”B.“你说得不对”

C.“请您再详细说一下”D.“我会尽力做好的”

9.整理衣物的技巧包括（）。

A.分类存放B.按季节存放C.挂放易皱衣物D.随意堆放

10.家政服务员在工作中应遵守（）。

A.客户的作息时间B.客户的隐私规定C.随意使用客户物品D.按时完成工作任务

判断题（每题2分，共20分）

1.家政服务员可以在客户家随意使用客户的电话。（）

2.清洗水果时，用盐水浸泡可以去除部分农药残留。（）

3.照顾小孩时，只要让孩子吃饱睡好就行，不用管其他。（）

4.打扫卫生间时，应先清洁马桶，再清洁地面。（）

5.熨烫衣物时，所有衣物都可以高温熨烫。（）

6.家政服务中，客户提出不合理要求可以直接拒绝。（）

7.清洗餐具时，用洗洁精洗完后用清水冲一遍即可。（）

8.照顾老人时，要多鼓励老人参加社交活动。（）

9.擦拭电器时，应先关闭电源。（）

10.家政服务员不需要有健康证明。（）

简答题（每题5分，共20分）

1.简述打扫客厅的基本步骤。

2.照顾婴儿时，如何进行奶瓶消毒？

3.家政服务员与客户沟通有哪些要点？

4.清洗厨房油污有哪些小窍门？

讨论题（每题5分，共20分）

1.当客户对家政服务质量不满意时，家政服务员应如何应对？

2.讨论在照顾老人过程中，如何丰富老人的精神生活？

3.对于家政服务中的突发情况，如客户家漏水，应如何处理？

4.谈谈家政服务员如何提升自己的专业技能？

答案

单项选择题

1.D2.B3.B4.B5.C6.B7.D8.B9.A10.B

多项选择题

1.ABC2.ABC3.AB4.ABCD5.ABC6.ABCD7.BCD8.ACD9.ABC10.ABD

判断题

1.×2.√3.×4.√5.×6.×7.×8.√9.√10.×

简答题

1.先清理杂物，再擦拭家具、电器