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高频精选：快递员校招题目及答案

单项选择题（每题2分，共20分）

1.以下哪种不属于常见快递包装材料？

A.纸箱

B.塑料袋

C.玻璃罐

D.气泡垫

2.快递员在送货时，若收件人不在，正确做法是？

A.直接放门口

B.联系收件人说明情况

C.自行带回

D.扔到物业不管

3.快递单号通常由几位数字组成？

A.10-12位

B.12-15位

C.15-18位

D.18-20位

4.以下哪个是顺丰快递标志颜色？

A.蓝色

B.绿色

C.黄色

D.红色

5.快递员派送区域一般是按什么划分？

A.街道

B.小区

C.行政区

D.以上都有

6.遇到收件人拒收快递，快递员首先要做？

A.记录原因

B.直接退回

C.与寄件人沟通

D.放置仓库

7.哪种物品不能作为快递寄送？

A.书籍

B.刀具

C.衣服

D.零食

8.快递员每天工作前需对车辆进行？

A.检查

B.维修

C.清洗

D.装饰

9.以下哪种情况会导致快递延误？

A.天气恶劣

B.收件人搬家

C.快递员休息

D.以上都是

10.快递员扫描快递件的作用是？

A.记录位置

B.计算重量

C.查看价格

D.美观好看

答案：1.C2.B3.B4.D5.D6.A7.B8.A9.D10.A

多项选择题（每题2分，共20分）

1.快递员工作中可能用到的工具包括？

A.扫码枪

B.电子秤

C.地图软件

D.对讲机

2.快递员需要具备的素质有？

A.责任心强

B.沟通能力好

C.熟悉路线

D.体力好

3.以下属于违禁快递物品的有？

A.易燃易爆品

B.毒品

C.活体动物

D.香烟（超量）

4.快递取件时，需要注意的事项有？

A.核对寄件人身份

B.检查物品是否完好

C.包装是否符合要求

D.填写运单信息

5.快递员在派送过程中，要遵守的交通规则有？

A.红灯停绿灯行

B.走非机动车道

C.佩戴头盔

D.载人不超员

6.快递员提高工作效率的方法有？

A.合理规划路线

B.提前联系收件人

C.熟练使用扫描设备

D.集中时间处理问题件

7.当遇到收件人投诉时，快递员应该？

A.耐心倾听

B.诚恳道歉

C.积极解决问题

D.推卸责任

8.快递包裹丢失后，处理方式有？

A.查找物流信息

B.与收件人沟通

C.按规定赔偿

D.隐瞒不报

9.快递员的工作内容包括？

A.收件

B.派件

C.分拣

D.客服

10.影响快递时效的因素有？

A.运输距离

B.天气状况

C.节假日

D.交通拥堵

答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABC6.ABCD7.ABC8.ABC9.ABC10.ABCD

判断题（每题2分，共20分）

1.快递员可以随意拆开包裹检查物品。（）

2.只要收件人不在，快递都可以放在代收点。（）

3.快递员不需要了解快递费用的计算方式。（）

4.遇到恶劣天气，快递员可以停止工作。（）

5.快递员在工作中要保护客户的隐私信息。（）

6.所有快递包裹都需要当面签收。（）

7.快递员派送时，不需要考虑车辆的载重。（）

8.快递员可以将快递件放在无人看管的地方。（）

9.快递员要及时更新自己负责区域的地址信息。（）

10.发现快递包裹有破损，不需要告知收件人。（）

答案：1.×2.×3.×4.×5.√6.×7.×8.×9.√10.×

简答题（每题5分，共20分）

1.简述快递员取件的基本流程。

答：先联系寄件人，核对身份；检查物品是否违禁、完好，包装是否合规；指导寄件人填写运单信息；称重、收费；扫描运单，取件完成。

2.快递员如何处理收件人不在家的情况？

答：先联系收件人说明情况，协商再次派送时间或放置代收点；若无法联系，按公司规定带回，后续再联系收件人处理。

3.列举三种常见的快递包装材料及用途。

答：纸箱，用于装较大、较重物品；气泡垫，包裹易碎物品防震；塑料袋，装小件、轻便物品防潮。

4.快递员在派送过程中，如何确保快递安全？

答：派送中遵守交通规则，确保车辆安全；妥善放置包裹，不随意丢放；保护好客户隐私信息；及时扫描更新物流信息。

讨论题（每题5分，共20分）

1.讨论快递员在恶劣天气下如何保障派送工作顺利进行。

答：恶劣天气前检查车辆和工具是否完好。派送中做好防护，如穿雨衣、戴防滑鞋。提前联系收件人说