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2026年邮政知识考试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.邮政普遍服务业务不包括以下哪一项？

A.信件寄递B.单件重量不超过5千克的印刷品寄递

C.单件重量不超过10千克的包裹寄递D.快递包裹寄递

答案：D

2.邮政编码的前两位代表（）

A.邮区B.省（自治区、直辖市）C.县（市）D.投递局

答案：B

3.国内普通邮件的查询期限是自交寄之日起（）

A.3个月B.6个月C.9个月D.12个月

答案：B

4.以下哪种不属于邮政代理金融业务？

A.储蓄业务B.保险业务C.贷款业务D.汇兑业务

答案：C

5.邮政日戳的主要作用不包括（）

A.表示收寄、投递邮件的时间B.戳记邮件的处理地点

C.作为法律上的有效凭证D.宣传邮政业务

答案：D

6.国际邮件按传递时限可分为（）

A.平常邮件和给据邮件B.函件和包裹

C.普通邮件和特快专递邮件D.航空邮件和水陆路邮件

答案：C

7.邮政通信的服务方针不包括（）

A.迅速B.准确C.安全D.盈利

答案：D

8.国内挂号信函的最大重量限度是（）

A.2千克B.3千克C.4千克D.5千克

答案：A

9.以下属于邮政业务品牌的是（）

A.顺丰B.韵达C.EMSD.圆通

答案：C

10.邮政企业的性质不包括（）

A.公用性B.服务性C.盈利性D.通信性

答案：C

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.以下属于邮政普遍服务的特点有（）

A.服务的普遍性B.服务的均等性C.服务的非营利性D.服务的高效性

答案：ABC

2.邮政通信的生产过程包括（）

A.收寄B.分拣封发C.运输D.投递

答案：ABCD

3.国内给据邮件包括（）

A.挂号信B.挂号印刷品C.包裹D.特快专递邮件

答案：ABCD

4.邮政金融业务包括（）

A.储蓄业务B.汇兑业务C.理财业务D.保险业务

答案：ABCD

5.邮政营业场所应公示的内容有（）

A.业务种类B.资费标准C.营业时间D.监督电话

答案：ABCD

6.国际邮件的分类方式有（）

A.按传递时限B.按内件性质C.按处理手续D.按运输方式

答案：ABCD

7.邮政职业道德的主要内容包括（）

A.尽职B.尽责C.创优D.协作

答案：ABCD

8.以下哪些属于邮政业务营销渠道（）

A.邮政营业网点B.网上营业厅C.客户经理D.合作伙伴

答案：ABCD

9.邮政包裹的封装要求有（）

A.防止物品破损B.防止物品泄漏C.便于搬运D.符合重量和尺寸限制

答案：ABCD

10.邮政通信网的构成要素包括（）

A.收寄端B.邮件处理中心C.邮路D.投递端

答案：ABCD

三、判断题（每题2分，共10题）

1.邮政企业可以随意停止办理或者限制办理邮政普遍服务业务。（）

答案：错误

2.邮政编码是用阿拉伯数字组成，代表邮件投递局的一种专用代号。（）

答案：正确

3.国内平常邮件在传递过程中发生丢失、损毁的，邮政企业不承担赔偿责任。（）

答案：正确

4.邮政代理金融业务中，邮政企业承担资金风险。（）

答案：错误

5.邮政日戳必须按照规定日期更换字钉。（）

答案：正确

6.国际特快专递邮件的传递速度比普通国际邮件快。（）

答案：正确

7.邮政通信生产过程和消费过程是分离的。（）

答案：错误

8.邮政营业人员可以自行调整营业时间。（）

答案：错误

9.包裹只能通过邮政企业寄递。（）

答案：错误

10.邮政通信网是由邮政营、投局所及设施，各级邮件处理中心，邮路等组成的传递邮件的网络系统。（）

答案：正确

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述邮政普遍服务的定义。

答案：邮政普遍服务是国家要求邮政企业承担的提供普遍服务的义务，即邮政企业按国家规定的业务范围、服务标准和资费标准，为中华人民共和国境内所有用户持续提供的邮政服务。

2.列举三种邮政业务营销的方法。

答案：一是上门营销，主动拜访客户介绍业务；二是网络营销，利用线上平台推广；三是活动营销，举办主题活动吸引客户，增加业务办理量。

3.国内邮件收寄后发现禁寄物品如何处理？

答案：收寄后发现禁寄物品，应根据性