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事业单位考试陕西省(面试题)模拟题库详解

面试问答题（共20题）

第一题

近年来，随着互联网技术的飞速发展，“网络问政”、“社情民意在线调查”等已成为公众参与公共事务管理的重要渠道。请谈谈你对“网络问政”意义的理解，以及政府应当在利用网络问政方面做好哪些work来提升治理效能？

参考答案：

“网络问政”是时代发展的产物，也是现代Government与公民互动的重要体现，其意义重大而深远。

首先，其意义在于拓宽了民意表达渠道，有助于政府科学决策。传统的民意收集方式可能存在覆盖面有限、时效性不足等问题。而网络问政以其便捷、开放、匿名性（一定程度）等特点，为普通民众提供了表达诉求、提出建议、监督政府工作的便捷平台。大量来自基层的声音汇聚起来，可以帮助政府更全面、及时地了解社会动态和民生诉求，洞察社会热点和潜在矛盾，从而为制定更科学、更贴近民意的政策提供重要依据。

其次，其意义在于强化了政府权力监督，有助于改进工作作风。网络的公开透明特性使得政府的工作表现和行为更加置于公众的视线之下。通过网络问政，公民可以对政府的工作进行实时监督，曝光不作为、乱作为、失职渎职等问题。这种来自公众的压力能够有效促进政府部门改进工作作风，提高办事效率和服务质量，营造廉洁高效的政务环境。

再次，其意义在于密切了政府与民众的关系，有助于提升公共服务满意度。政府通过网络问政积极回应社会关切，解答民众疑问，解决实际困难，能够拉近与民众的距离，增进相互理解和信任。这种良性互动有助于构建和谐的官民关系，提升政府在公众心中的形象和公信力，最终促进公共服务水平的提升和人民满意度的提高。

那么，政府为了更好地利用网络问政，提升治理效能，应当在以下几个方面做好work：

建立健全网络问政平台和管理机制：要建设和维护好功能完善、运行稳定、便捷易用的官方网络问政平台（如政府门户网站的互动交流板块、官方政务微博微信等），确保平台的畅通和高效。同时，要建立健全信息的受理、分类、转办、回复、督办、反馈全流程管理机制，确保“件件有着落、事事有回音”。

提高回应质量和效率：回复不能仅仅停留在程序层面，要力求精准、务实、有温度。要对群众反映的问题进行深入核实，提出切实可行的解决方案或阶段性进展。避免使用官方套话、空话，要真诚沟通，与群众建立信任。

加强数据分析利用：要利用信息技术对收集到的网络民意进行大数据分析，挖掘其中的热点、焦点、趋势性问题，为领导决策、政策调整、社会治理提供数据支持和智能预警。

转化问政成果，推动问题解决：网络问政的最终目的是解决问题、改进工作。要将网络问政收集到的问题线索权威性地转交相关职能部门处理，并建立有效的跟踪督办机制，确保问题得到有效解决，形成“网聚民智、政纳民意、事解民忧”的良性闭环。

加强网络素养和法治建设：政府官员要提升自身的网络沟通能力，学会在网络环境中与民众有效互动。同时，也要加强网络空间的法治建设，规范网络秩序，引导理性表达，区分正常建言和恶意攻击、谣言散布，营造健康有序的网络问政环境。

总之，网络问政是取之于民、用之于民的重要途径。政府只有积极拥抱、善用网络问政平台，不断改进工作方式方法，才能真正依托互联网提升治理能力和服务水平，更好地满足人民群众对美好生活的向往。

解析：

题目分析：本题是一道典型的关于政府治理与公共管理相结合的题目。它考察考生是否理解新兴技术（互联网）对政府治理带来的机遇与挑战，以及考生的政策理解、分析判断和解决问题的能力。题目设置了“网络问政”这一背景，要求考生阐述其意义并提出政府应如何做的建议。

作答思路：

开门见山，阐释意义：首先要明确“网络问政”是什么，然后从不同角度（民意表达、权力监督、官民关系等）论述其积极意义，论证充分，逻辑清晰。

承上启下，提出对策：在阐述完意义之后，自然过渡到如何更好地利用这一工具。这里可以按照政府工作的逻辑顺序来组织答案，例如从平台建设、机制完善、内部流程到最终效果转化等。

具体全面，有操作性：提出的建议要具体、可行，避免空泛。要体现政府的职能和行动力，如建立机制、提高效率、利用数据、解决问题等。

总结提升，强调价值：最后进行归纳总结，再次强调利用好网络问政对于提升治理效能、服务人民群众的重要性，使答案更完整、更有力。

考点考察：考察考生对新时代公共管理理念的理解，对政府职能的认识，分析问题、解决问题的能力，以及语言表达的逻辑性和流畅性。

要点提示：回答时要注意分点作答，条理清晰；语言要规范、得体，体现政府工作人员的身份；观点要积极向上，符合Lieutenant意识。

第二题

近年来，一些事业单位工作人员在执行公务或服务群众时，发生了个别急功近利、形式主义、甚至损害群众利益的问题，引起了社会舆论的广泛关注和批评。对此，你有什么看法？如果你未来有机会