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2025年大学《公共关系学-组织形象管理》考试备考试题及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.组织形象管理的核心是（）

A.提高员工福利待遇

B.塑造和维护组织的整体形象

C.增加广告投入

D.扩大组织规模

答案：B

解析：组织形象管理的核心在于塑造和维护组织的整体形象，使其在公众心中形成良好、独特且一致的印象。提高员工福利待遇、增加广告投入和扩大组织规模都是组织发展的手段，但并非组织形象管理的核心。

2.组织形象管理的基本原则不包括（）

A.真实性原则

B.一致性原则

C.动态性原则

D.静态性原则

答案：D

解析：组织形象管理的基本原则包括真实性原则、一致性原则和动态性原则。真实性原则要求组织形象必须真实反映组织的实际情况；一致性原则要求组织在不同时间、不同场合的形象保持一致；动态性原则要求组织形象能够根据内外环境的变化进行动态调整。静态性原则与组织形象管理的本质相悖，因此不属于其基本原则。

3.组织形象管理的主要目标是（）

A.提高组织的经济效益

B.降低组织的运营成本

C.提升组织的知名度和美誉度

D.增加组织的员工数量

答案：C

解析：组织形象管理的主要目标是提升组织的知名度和美誉度，通过良好的形象塑造，增强公众对组织的信任和好感，从而促进组织的可持续发展。提高组织的经济效益、降低组织的运营成本和增加组织的员工数量都是组织发展的具体目标，但并非组织形象管理的主要目标。

4.组织形象管理的主体是（）

A.组织内部员工

B.组织外部公众

C.组织领导者

D.组织自身

答案：D

解析：组织形象管理的主体是组织自身，组织需要主动进行形象塑造和维护，通过一系列的公关活动和管理措施，使公众形成对组织的良好印象。组织内部员工、组织外部公众和组织领导者都是组织形象管理的重要对象和参与者，但不是主体。

5.组织形象管理的内容不包括（）

A.组织文化管理

B.组织产品管理

C.组织人员管理

D.组织环境管理

答案：B

解析：组织形象管理的内容包括组织文化管理、组织人员管理和组织环境管理等方面。组织文化管理通过塑造独特的组织文化，提升组织的凝聚力和向心力；组织人员管理通过提升员工素质和形象，间接提升组织形象；组织环境管理通过改善组织的外部环境，增强公众对组织的良好印象。组织产品管理虽然与组织形象有关，但更多属于市场营销的范畴，不是组织形象管理的主要内容。

6.组织形象管理的策略不包括（）

A.危机公关策略

B.公共关系活动策略

C.品牌推广策略

D.内部沟通策略

答案：C

解析：组织形象管理的策略包括危机公关策略、公共关系活动策略和内部沟通策略等方面。危机公关策略用于应对突发事件，维护组织形象；公共关系活动策略通过举办各种活动，提升组织的知名度和美誉度；内部沟通策略通过加强内部沟通，增强员工的归属感和认同感，从而提升组织形象。品牌推广策略虽然也能提升组织的知名度，但更多属于市场营销的范畴，不是组织形象管理的主要策略。

7.组织形象管理的评估指标不包括（）

A.媒体曝光率

B.公众满意度

C.员工流失率

D.市场占有率

答案：D

解析：组织形象管理的评估指标包括媒体曝光率、公众满意度和员工流失率等方面。媒体曝光率反映了组织在公众中的知名程度；公众满意度反映了公众对组织的认可程度；员工流失率反映了组织内部凝聚力和员工对组织形象的认同程度。市场占有率是市场营销的重要指标，与组织形象管理没有直接关系。

8.组织形象管理的沟通渠道不包括（）

A.媒体宣传

B.社交媒体

C.内部刊物

D.产品说明书

答案：D

解析：组织形象管理的沟通渠道包括媒体宣传、社交媒体和内部刊物等。媒体宣传通过传统媒体和新媒体向公众传递组织的形象信息；社交媒体通过社交平台与公众进行互动，增强公众对组织的了解和认同；内部刊物通过向员工传递组织的信息，增强员工的归属感和认同感。产品说明书是产品使用说明，与组织形象管理没有直接关系。

9.组织形象管理的实施步骤不包括（）

A.确定组织形象目标

B.分析组织形象现状

C.制定组织形象策略

D.选择组织形象代言人

答案：D

解析：组织形象管理的实施步骤包括确定组织形象目标、分析组织形象现状和制定组织形象策略等。确定组织形象目标是组织形象管理的首要步骤，为后续工作提供方向；分析组织形象现状是制定有效策略的基础；制定组织形象策略是根据目标和现状，制定具体的公关活动和管理措施。选择组织形象代言人虽然也是组织形象管理的一种手段，但不是其必然的步骤。

10.组织形象管理的未来发展趋势不包括（）

A.数字化趋势

B.全球化趋势

C.个性化趋势

D.静态化趋势

答