邮政春招笔试题目及答案.docVIP

邮政春招笔试题目及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪种不属于邮政业务？

A.快递

B.储蓄

C.保险

D.租赁

2.邮政服务的特点不包括？

A.普遍性

B.盈利性

C.公用性

D.平等性

3.中国邮政成立于？

A.1949年

B.1950年

C.1951年

D.1952年

4.邮政编码的作用是？

A.方便投递

B.区分地区

C.统计数量

D.以上都是

5.邮政储蓄银行的性质是？

A.国有独资

B.股份制

C.外资

D.民营

6.邮政特快专递的英文简称是？

A.EMS

B.EDS

C.EMSC

D.ECS

7.以下哪项不是邮政的传统业务？

A.信函

B.包裹

C.电商

D.汇兑

8.邮政的使命是？

A.传递信息

B.服务社会

C.盈利最大化

D.发展科技

9.中国邮政的标志颜色是？

A.绿色

B.红色

C.蓝色

D.黄色

10.邮政的服务宗旨是？

A.迅速、准确、安全、方便

B.高效、优质、低价

C.创新、发展、共赢

D.诚信、合作、进取

答案：1.D2.B3.A4.D5.B6.A7.C8.B9.A10.A

多项选择题（每题2分，共10题）

1.邮政的业务范围包括？

A.邮件寄递

B.邮政汇兑

C.邮政储蓄

D.邮政物流

2.邮政的通信网由哪些部分组成？

A.收寄端

B.邮件处理中心

C.运输网络

D.投递端

3.邮政储蓄银行的业务有？

A.储蓄

B.贷款

C.理财

D.信用卡

4.邮政特快专递的优势有？

A.速度快

B.服务好

C.网络广

D.价格低

5.邮政的企业文化包括？

A.爱国

B.创新

C.诚信

D.担当

6.邮政业务的发展趋势有？

A.智能化

B.多元化

C.国际化

D.绿色化

7.邮政的服务对象有？

A.个人

B.企业

C.政府

D.社会组织

8.邮政包裹的种类有？

A.普通包裹

B.快递包裹

C.特快包裹

D.国际包裹

9.邮政的品牌价值体现在？

A.信誉好

B.网络强

C.服务优

D.创新多

10.邮政员工应具备的素质有？

A.责任心

B.服务意识

C.团队精神

D.学习能力

答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABC5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABD9.ABC10.ABCD

判断题（每题2分，共10题）

1.邮政主要提供寄递服务，不涉及金融业务。（）

2.邮政编码是全国统一的。（）

3.邮政储蓄银行可以吸收公众存款。（）

4.邮政特快专递只能寄国内信件。（）

5.邮政的发展与国家经济无关。（）

6.邮政员工不需要具备沟通能力。（）

7.邮政包裹的重量没有限制。（）

8.邮政的标志是由文字和图案组成。（）

9.邮政服务质量只看投递速度。（）

10.邮政业务不需要创新。（）

答案：1.×2.√3.√4.×5.×6.×7.×8.√9.×10.×

简答题（总4题，每题5分）

1.简述邮政的主要业务。

包括邮件寄递、邮政汇兑、邮政储蓄、邮政物流等。

2.邮政储蓄银行有什么作用？

为个人和企业提供储蓄、贷款、理财等金融服务，促进资金流通。

3.邮政特快专递的优势在哪里？

速度快、服务好、网络覆盖广，能快速准确送达。

4.邮政在社会经济中的地位如何？

是重要的通信和服务行业，服务社会各方面，促进经济交流。

讨论题（总4题，每题5分）

1.如何提升邮政服务质量？

加强员工培训，优化流程，利用科技手段，关注客户反馈改进。

2.邮政业务多元化发展有哪些好处？

满足不同客户需求，拓展市场，增加收入，提升竞争力。

3.邮政如何应对电商竞争？

发挥自身优势，加强物流建设，提供特色服务，与电商合作共赢。

4.邮政未来发展方向有哪些？

朝着智能化、绿色化、国际化方向，拓展业务领域，提升服务水平。