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业务拓展主管岗位知识技能考核题库含答案
一、单选题（共10题，每题2分，合计20分）
1.在拓展新业务区域时，业务拓展主管首先应进行的工作是？
A.立即开展销售活动
B.进行市场调研和分析
C.制定详细的拓展计划
D.拜访潜在客户
答案：B
2.以下哪项不属于业务拓展主管的核心职责？
A.制定市场拓展策略
B.管理销售团队
C.负责日常客户服务
D.开发新客户资源
答案：C
3.在评估潜在客户时，业务拓展主管应重点关注客户的？
A.公司规模
B.财务状况
C.行业地位
D.以上都是
答案：D
4.以下哪种方法不属于业务拓展中的有效沟通方式？
A.电话营销
B.线上会议
C.邮件推广
D.红包营销
答案：D
5.在制定业务拓展计划时，业务拓展主管应优先考虑？
A.预算限制
B.市场需求
C.团队能力
D.以上都是
答案：D
6.以下哪项是衡量业务拓展效果的关键指标？
A.销售额增长
B.客户满意度
C.市场份额
D.以上都是
答案：D
7.在拓展国际市场时，业务拓展主管应特别注意？
A.文化差异
B.法律法规
C.贸易政策
D.以上都是
答案：D
8.以下哪种方式不属于业务拓展中的客户关系管理？
A.定期回访
B.客户投诉处理
C.产品推广
D.市场调研
答案：D
9.在拓展新业务时，业务拓展主管应如何平衡创新与风险？
A.优先考虑创新
B.优先考虑风险控制
C.兼顾创新与风险
D.完全避免风险
答案：C
10.在评估业务拓展项目时，业务拓展主管应重点考虑？
A.投资回报率
B.项目周期
C.市场潜力
D.以上都是
答案：D
二、多选题（共10题，每题3分，合计30分）
1.业务拓展主管在制定市场拓展策略时，应考虑哪些因素？
A.市场需求
B.竞争环境
C.自身资源
D.客户偏好
答案：A、B、C、D
2.以下哪些方法有助于开发新客户资源？
A.行业展会
B.线上广告
C.口碑营销
D.合作伙伴推荐
答案：A、B、C、D
3.在进行客户拜访时，业务拓展主管应注重哪些方面？
A.沟通技巧
B.产品介绍
C.客户需求分析
D.时间管理
答案：A、B、C、D
4.以下哪些指标可用于衡量业务拓展效果？
A.销售额增长
B.客户留存率
C.市场份额
D.项目投资回报率
答案：A、B、C、D
5.在拓展新业务区域时，业务拓展主管应进行哪些准备工作？
A.市场调研
B.竞争分析
C.法律法规研究
D.团队组建
答案：A、B、C、D
6.以下哪些方式有助于提升客户满意度？
A.定期回访
B.客户投诉处理
C.个性化服务
D.优质产品
答案：A、B、C、D
7.在制定业务拓展计划时，业务拓展主管应考虑哪些要素？
A.目标市场
B.行动方案
C.预算分配
D.风险控制
答案：A、B、C、D
8.在拓展国际市场时，业务拓展主管应特别注意哪些问题？
A.文化差异
B.语言障碍
C.贸易政策
D.法律法规
答案：A、B、C、D
9.以下哪些方法有助于提升业务拓展团队的能力？
A.培训学习
B.案例分析
C.团队合作
D.绩效考核
答案：A、B、C、D
10.在评估业务拓展项目时，业务拓展主管应考虑哪些因素？
A.投资回报率
B.项目周期
C.市场潜力
D.风险控制
答案：A、B、C、D
三、判断题（共10题，每题1分，合计10分）
1.业务拓展主管的核心职责是开发新客户资源。（正确）
2.在拓展新业务时，业务拓展主管应完全避免风险。（错误）
3.客户关系管理是业务拓展的重要环节。（正确）
4.在制定业务拓展计划时，预算限制应优先考虑。（错误）
5.衡量业务拓展效果的关键指标是销售额增长。（错误）
6.在拓展国际市场时，文化差异应特别注意。（正确）
7.业务拓展中的有效沟通方式只有电话营销。（错误）
8.评估潜在客户时，应重点关注客户的财务状况。（正确）
9.业务拓展团队的能力提升需要培训学习和案例分析。（正确）
10.在评估业务拓展项目时，项目周期应重点考虑。（错误）
四、简答题（共5题，每题4分，合计20分）
1.简述业务拓展主管在制定市场拓展策略时应考虑哪些因素。
答案：
-市场需求：了解目标市场的需求，确保产品或服务符合市场需求。
-竞争环境：分析竞争对手的策略，制定差异化竞争方案。
-自身资源：评估自身资源，包括人力、资金、技术等，确保策略可行。
-客户偏好：了解客户偏好，制定个性化营销方案。
2.简述业务拓展主管在开发新客户资源时应采取哪些方法。
答案：
-行业展会：
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