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基于CMMI的软件缺陷量化管理：方法、实践与优化策略

一、引言

1.1研究背景与动因

在信息技术飞速发展的当下，软件已深度融入社会生活的各个层面，从日常使用的手机应用，到企业运营的核心管理系统，再到保障国家安全的关键基础设施，软件的身影无处不在，其质量优劣直接关乎到系统的稳定运行、用户的体验感受以及业务的顺利开展。然而，软件缺陷的频繁出现却成为阻碍软件质量提升的关键难题。例如，2019年，某知名航空公司因订票系统软件出现缺陷，导致大量航班信息错误，引发旅客行程混乱，公司不仅需承担巨额赔偿，还遭受了严重的声誉损失；再如，2020年，某银行的网上银行系统因软件缺陷被黑客攻击，大量客户信息泄