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2025网格员知识试题及答案

一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）

1.网格员在日常巡查中发现某居民楼楼道堆积大量废旧家具，存在消防隐患，正确的处理流程是（）。

A.直接联系环卫部门清理

B.拍照记录并立即通知社区消防专干，同步上报网格管理平台

C.要求居民自行清理，否则罚款

D.联系物业后不再跟进

2.根据《社区网格管理服务规范》，网格员采集的人口信息中，“流动人员”需在（）内完成信息更新。

A.1日B.3日C.7日D.15日

3.某独居老人向网格员反映家中水管爆裂，网格员首先应（）。

A.联系专业维修人员

B.协助老人转移至安全区域，同步联系社区维修队

C.记录问题后告知老人自行处理

D.上报街道等待批示

4.网格内发生邻里纠纷时，网格员的核心职责是（）。

A.强制调解并作出裁决

B.记录纠纷内容，转交司法部门

C.搭建沟通平台，协助双方协商解决

D.要求双方签署和解协议

5.网格员在信息采集时，需重点关注的“特殊群体”不包括（）。

A.留守儿童B.企业高管C.独居老人D.残障人士

6.关于网格巡查频率，以下符合规范的是（）。

A.每周至少2次全面巡查，重点区域每日1次

B.每月1次全面巡查即可

C.仅在接到群众反映时巡查

D.工作日每日1次，周末不巡查

7.网格员发现某商铺违规存放易燃物品，正确的处理方式是（）。

A.当场没收物品

B.拍照取证，联系消防部门现场核查，同步上报社区

C.口头警告后不再跟进

D.要求商铺自行处理，否则关闭店铺

8.社区开展“垃圾分类”宣传活动时，网格员的主要任务是（）。

A.设计宣传方案并组织实施

B.入户发放宣传资料，讲解分类标准，收集居民意见

C.邀请媒体报道，扩大影响力

D.统计参与活动人数，完成数据报表

9.某居民咨询“低保申请”流程，网格员应（）。

A.告知居民自行前往街道办理

B.详细说明申请条件、所需材料及办理窗口，协助整理材料

C.直接代居民提交申请

D.以“不清楚”为由拒绝回答

10.网格员在巡查中发现小区路灯损坏，应（）。

A.联系市政部门维修

B.记录位置、损坏情况，通过网格平台上报，跟踪处理进度

C.要求物业立即维修，否则处罚

D.忽略问题，等待居民自行反映

11.网格内某租户未办理居住证，网格员应（）。

A.上门宣传居住证办理政策，指导线上申请流程

B.直接通知派出所强制办理

C.记录信息后不再跟进

D.要求房东承担连带责任

12.关于网格事件分级，“小区内宠物伤人”属于（）。

A.一级事件（需立即处理）

B.二级事件（24小时内处理）

C.三级事件（3日内处理）

D.四级事件（5日内处理）

13.网格员在采集“房屋信息”时，需重点登记的内容不包括（）。

A.房屋面积B.产权性质C.居住人数D.安全隐患

14.某居民因家庭矛盾欲轻生，网格员接到信息后应（）。

A.立即联系家属和公安、消防部门，现场安抚情绪

B.劝说居民自行冷静，无需外部介入

C.上报社区后等待指示

D.联系心理咨询师远程疏导

15.网格内某企业排放刺鼻气体，网格员应（）。

A.进入企业内部调查

B.记录时间、气味特征，联系环保部门检测，同步上报

C.要求企业立即停产

D.拍摄视频发至社交平台曝光

16.网格员的“基础信息采集”工作应遵循的原则是（）。

A.全面覆盖、动态更新、准确真实

B.重点采集、年度更新、模糊记录

C.随机抽查、季度更新、简化记录

D.仅采集户籍人口信息

17.社区组织“防诈骗”讲座，网格员的职责是（）。

A.主讲防诈骗知识

B.通知网格内居民参加，协助维持现场秩序，收集反馈

C.统计参与人数，完成考核指标

D.无需参与，由社区工作人员负责

18.某居民反映“楼道照明电费分摊不公”，网格员应（）。

A.直接计算分摊金额并公示

B.组织业主代表协商，明确分摊规则，监督执行

C.告知居民通过法律途径解决

D.忽略问题，等待矛盾升级

19.网格员发现网格内某棵树木倾斜可能倒伏，正确的处理流程是（）。

A.设置警示标识，联系园林部门处理，跟踪结果

B.自行砍伐树木

C.通知物业后不再跟进

D.记录