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2025年大学《应急管理-应急沟通与舆情管理》考试备考试题及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.应急沟通中，信息发布的首要原则是（）

A.迅速发布，不计准确

B.全面详细，不考虑受众

C.官方口径，避免争议

D.确保信息准确、及时、权威

答案：D

解析：应急沟通的首要原则是确保信息的准确性、及时性和权威性。在突发事件中，信息的准确性至关重要，错误的或者不完整的信息可能会误导公众，造成更大的恐慌和混乱。及时发布信息可以让公众了解事态发展，减少不确定性。权威的信息发布可以增强公众的信心，有助于维护社会稳定。

2.在应急舆情管理中，面对网络谣言，最有效的应对方式是（）

A.网络封锁，禁止传播

B.积极辟谣，及时发布准确信息

C.冷静观察，等待其自行消失

D.引导舆论，转移公众注意力

答案：B

解析：面对网络谣言，最有效的应对方式是积极辟谣，及时发布准确信息。网络封锁虽然可以暂时阻止谣言的传播，但并不能解决问题根源，反而可能引发更大的反弹。冷静观察和等待谣言自行消失是不负责任的，可能会让谣言持续发酵，造成不良影响。引导舆论转移注意力虽然是一种策略，但并不能从根本上解决问题，而且可能会被视为逃避责任的行为。

3.应急沟通中的“黄金时间”指的是（）

A.事故发生后的第一时间

B.事故发生后的24小时内

C.事故发生后的黄金救援时间

D.事故发生后的舆论高峰期

答案：B

解析：应急沟通中的“黄金时间”通常指的是事故发生后的24小时内。在这个时间段内，公众对事件的信息需求最为迫切，也是谣言和误解最容易产生的时期。及时有效的沟通可以在“黄金时间”内掌握舆论主动权，为后续的应急工作奠定基础。

4.在应急演练中，模拟舆情发酵的过程主要是为了（）

A.测试应急响应的速度

B.提高公众的参与度

C.检验信息发布的有效性

D.锻炼团队的合作能力

答案：C

解析：在应急演练中，模拟舆情发酵的过程主要是为了检验信息发布的有效性。通过模拟舆情发酵，可以测试应急响应团队在真实舆情环境下的信息发布策略和沟通技巧，评估信息发布的及时性、准确性和影响力，从而为实际的应急事件提供参考和改进方向。

5.应急沟通中的“受众分析”主要是指（）

A.分析受众的年龄结构

B.分析受众的信息接收习惯

C.分析受众的心理状态和需求

D.分析受众的社会背景

答案：C

解析：应急沟通中的“受众分析”主要是指分析受众的心理状态和需求。了解受众的心理状态和需求，可以帮助应急响应团队制定更有针对性的沟通策略，确保信息能够被受众理解和接受，从而提高沟通的效果。

6.在突发事件中，以下哪种沟通渠道最适合发布紧急疏散指令？（）

A.社交媒体

B.电视广播

C.短信通知

D.传单分发

答案：C

解析：在突发事件中，短信通知最适合发布紧急疏散指令。短信通知具有传播速度快、覆盖面广、接收成本低等优点，可以在短时间内将紧急疏散指令传达给广大公众。社交媒体虽然传播速度快，但信息真伪难辨，容易引发谣言和误解。电视广播虽然覆盖面广，但传播速度相对较慢，且在紧急情况下可能无法及时启动。传单分发则需要时间制作和分发，无法满足紧急疏散的需求。

7.应急舆情管理的核心目标是（）

A.控制舆论，避免负面报道

B.维护政府形象，提升公信力

C.引导舆论，化解社会矛盾

D.确保信息透明，赢得公众信任

答案：D

解析：应急舆情管理的核心目标是确保信息透明，赢得公众信任。在突发事件中，公众对信息的透明度有着极高的需求。及时、准确、全面的信息发布可以减少公众的恐慌和疑虑，增强公众对政府和应急响应团队的信任，从而维护社会稳定。

8.在应急沟通中，以下哪种行为最容易引发公众的负面情绪？（）

A.及时发布信息

B.保持沉默，避免引起恐慌

C.承认不足，坦诚沟通

D.积极回应，提供帮助

答案：B

解析：在应急沟通中，保持沉默，避免引起恐慌的行为最容易引发公众的负面情绪。在突发事件中，公众对信息的透明度有着极高的需求。保持沉默不仅无法满足公众的信息需求，反而会加剧公众的疑虑和恐慌，导致负面情绪的蔓延。及时发布信息、承认不足、积极回应等行为虽然可能会短期内引发一些争议，但可以从长远上维护公众的信任。

9.应急沟通中的“信息过载”现象主要是指（）

A.信息发布过于频繁

B.信息发布过于冗长

C.公众接收到的信息量超过了其处理能力

D.信息发布不够及时

答案：C

解析：应急沟通中的“信息过载”现象主要是指公众接收到的信息量超过了其处理能力。在突发事件中，各种信息渠道会发布大量的信息，包括官方信息、媒体信息、网络信息等。如果公众接收到的信息量超过了其处理能力，就会导致信息