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某审计公司客户服务提升计划

某审计公司客户服务计划

一、引言

在审计事业蓬勃发展的当下，市场竞争日益激烈，客户对于审计服务的质量和体验要求也越来越高。为了更好地应对日益增大的工作压力，进一步规范公司运行，提升客户满意度，增强公司在市场中的竞争力，特制定本客户服务计划。本计划旨在明确公司客户服务的目标、策略和具体执行措施，确保为客户提供专业、高效、优质的审计服务，助力公司与客户实现共同发展。

二、客户服务目标

（一）短期目标（1-2年）

1.客户满意度达到90%以上，通过定期的客户满意度调查收集反馈，及时发现并解决服务过程中存在的问题。

2.建立完善的客户投诉处理机制，确