局舆情应急处置预案(3篇).docx

第1篇

一、预案概述

为有效应对各类舆情事件，确保我局形象和声誉不受损害，维护社会稳定，根据国家相关法律法规和上级部门要求，特制定本预案。

二、适用范围

本预案适用于我局在日常工作中，因政策、服务、管理等方面引发的社会舆论事件，包括但不限于网络舆情、媒体曝光、群众投诉等。

三、组织机构及职责

1.成立局舆情应急处置领导小组，负责统筹协调、指挥调度、决策指导。

2.设立舆情监测组，负责实时监测网络、媒体、社交平台等渠道的舆情动态。

3.设立舆情应对组，负责具体实施舆情应对措施，包括信息发布、舆论引导、危机公关等。

4.设立舆情评估组，负责对舆情事件进行评估，提出改进建议。

四、舆情监测与报告

1.舆情监测组应实时关注网络、媒体、社交平台等渠道的舆情动态，对可能引发负面影响的舆情进行预警。

2.舆情监测组应及时向局舆情应急处置领导小组报告舆情动态，包括事件性质、影响范围、传播渠道等。

3.舆情监测组应定期向局舆情应急处置领导小组提交舆情报告，分析舆情发展趋势，提出应对建议。

五、舆情应对措施

1.及时回应：对负面舆情，应在第一时间内发布权威信息，澄清事实，回应关切。

2.舆论引导：通过官方渠道发布正面信息，引导舆论走向，树立良好形象。

3.危机公关：针对重大舆情事件，采取积极措施，化解危机，恢复形象。

4.依法处理：对涉嫌违法违规的舆情，依法予以查处，维护社会秩序。

六、舆情评估与改进

1.舆情评估组应对舆情事件进行评估，分析事件原因、影响及应对效果。

2.舆情评估组应提出改进建议，完善舆情应对机制，提高应对能力。

3.局舆情应急处置领导小组应根据舆情评估结果，对相关责任人进行追责。

七、预案实施与培训

1.本预案由局舆情应急处置领导小组负责组织实施。

2.对局机关工作人员进行舆情应对培训，提高舆情应对能力。

3.定期开展预案演练，检验预案的可行性和有效性。

八、附则

1.本预案自发布之日起实施。

2.本预案由局舆情应急处置领导小组负责解释。

3.本预案如遇国家法律法规、政策调整，应及时修订完善。

第2篇

一、预案概述

为有效应对突发事件引发的舆情，维护我局形象和稳定，根据国家相关法律法规和上级部门要求，特制定本预案。本预案旨在明确舆情应急处置的组织架构、工作流程、职责分工和应急措施，确保在突发事件发生时能够迅速、有序、有效地进行处置。

二、组织架构

1.应急指挥部：由局长担任总指挥，分管领导担任副总指挥，各部门负责人为成员。负责全面指挥、协调舆情应急处置工作。

2.舆情监测组：负责实时监测网络、媒体等渠道的舆情动态，及时上报相关信息。

3.信息发布组：负责制定信息发布方案，对外发布权威信息，引导舆论。

4.宣传引导组：负责组织宣传报道，引导舆论走向，回应社会关切。

5.应急处置组：负责具体实施舆情应对措施，协调相关部门开展工作。

三、工作流程

1.舆情监测：舆情监测组通过技术手段和人工巡查，及时发现网络、媒体等渠道的负面舆情。

2.信息上报：舆情监测组将发现的负面舆情及时上报应急指挥部。

3.应急响应：应急指挥部根据舆情严重程度，启动相应级别的应急响应。

4.信息发布：信息发布组制定信息发布方案，对外发布权威信息，澄清事实，回应关切。

5.宣传引导：宣传引导组组织宣传报道，引导舆论走向，消除负面影响。

6.应急处置：应急处置组根据实际情况，采取有效措施，化解舆情危机。

7.总结评估：舆情危机解除后，应急指挥部组织相关部门进行总结评估，完善应急预案。

四、职责分工

1.应急指挥部：负责全面指挥、协调舆情应急处置工作。

2.舆情监测组：负责舆情监测、信息上报。

3.信息发布组：负责信息发布、对外沟通。

4.宣传引导组：负责宣传报道、舆论引导。

5.应急处置组：负责具体实施应急处置措施。

五、应急措施

1.及时回应：对负面舆情，要迅速回应，澄清事实，避免谣言传播。

2.权威发布：通过官方渠道发布权威信息，引导舆论走向。

3.舆论引导：组织宣传报道，引导舆论关注正面信息，消除负面影响。

4.法律手段：依法打击造谣传谣行为，维护网络秩序。

5.心理疏导：对受影响人员提供心理疏导，缓解情绪。

六、附则

1.本预案由应急指挥部负责解释。

2.本预案自发布之日起实施。

通过本预案的实施，我局将能够更加高效、有序地应对突发事件引发的舆情，维护我局形象和稳定，为构建和谐稳定的社会环境贡献力量。

第3篇

一、预案概述

为有效应对突发事件，维护社会稳定，保障人民群众的生命财产安全，提高我局舆情应对能力，特制定本预案。本预案适用于我局在日常工作中遇到的各种舆情事件，包括但不限于网络舆论、媒体曝光、群众投诉等。

二、组织机构及职责

1.舆情应急处置领导小组

（1）组长