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2025社区《网格员》练习题汇编及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.社区网格员在日常巡查中发现某单元楼内消防通道被居民堆放的纸箱、旧家具堵塞，正确的处理流程是（）。

A.直接联系物业清理，无需通知居民

B.拍照记录后张贴整改通知，3日内复查

C.立即自行清理，避免安全隐患

D.登记后上报街道应急管理部门，由其处理

答案：B

解析：网格员需遵循“发现-记录-沟通-上报-跟进”的流程。消防通道堵塞需先告知居民自行整改（张贴通知），并在合理期限内复查，若未整改再联系物业或上报相关部门。

2.某独居老人因子女长期在外，多次向网格员反映“想找人聊天”，网格员最合理的回应是（）。

A.建议老人参加社区合唱团，每周固定活动

B.告知老人“我工作忙，你可以找邻居”

C.记录后转交社区民政专干处理

D.每天上门陪老人1小时，影响其他工作也没关系

答案：A

解析：网格员应发挥资源链接作用，引导老人参与社区活动，既能满足社交需求，又能建立长期支持网络，比直接替代服务更可持续。

3.关于社区人口信息采集，以下说法正确的是（）。

A.只需登记户籍人口，流动人口由派出所负责

B.信息更新频率为每季度一次

C.需采集包括联系方式、健康状况、就业情况等动态信息

D.居民拒绝提供信息时，可强行入户登记

答案：C

解析：网格员需全面采集人口信息（户籍与流动均需覆盖），并动态更新（如就业、健康变化）；居民有隐私权，拒绝时应耐心沟通，不可强行登记。

4.某租户因欠缴物业费被物业断水，向网格员求助。网格员首先应（）。

A.批评物业“断水违法”，要求恢复供水

B.联系租户了解欠缴原因（如经济困难/对服务不满）

C.直接联系社区律师提供法律援助

D.上报街道，由街道协调

答案：B

解析：处理纠纷需先核实双方诉求，租户欠缴可能有客观原因（如物业未履行保洁义务），需先了解情况再协调，避免偏听偏信。

5.社区内某商铺将垃圾随意堆放在公共区域，网格员巡查发现后，正确的处理步骤是（）。

①联系商铺负责人说明规定②拍照留存证据③若拒不整改，联系城管部门④告知商铺“下次再犯将处罚”

A.②→①→④→③

B.①→②→③→④

C.②→③→①→④

D.①→④→②→③

答案：A

解析：规范流程为：记录现场（拍照）→沟通告知（联系负责人）→警示提醒（说明后果）→上报执法（拒不整改时）。

6.某居民反映“楼下餐馆排风扇噪音太大，晚上无法入睡”，网格员应优先（）。

A.联系环保部门检测噪音是否超标

B.约居民和餐馆老板当面沟通

C.建议居民安装隔音窗

D.在社区群呼吁“理解商家经营”

答案：B

解析：邻里纠纷需优先促成双方对话，了解餐馆排风扇运行时间、居民受影响程度，协商调整排风扇使用时段或加装隔音设备，比直接上报更高效。

7.社区开展“反诈宣传”活动，网格员在设计宣传内容时，最应突出（）。

A.展示近年全国诈骗案件数据

B.讲解“国家反诈中心APP”安装步骤

C.结合本社区近期发生的“保健品诈骗”“冒充熟人借钱”案例

D.邀请民警讲解《刑法》中诈骗罪的量刑标准

答案：C

解析：宣传需贴近居民实际，用本地案例更具代入感，能提升警惕性；安装APP是工具，但案例警示更易引发共鸣。

8.网格员在整理特殊群体档案时，“重点关注对象”不包括（）。

A.82岁独居且患有高血压的张奶奶

B.刚刑满释放、无固定工作的李师傅

C.全职妈妈、孩子上幼儿园的王女士

D.因残致贫、需定期领取补贴的赵先生

答案：C

解析：特殊群体通常指高龄独居、重点人员（如刑满释放）、困难群体（残障、低保）等；全职妈妈若未涉及困难或风险，不属于重点关注对象。

9.某孕妇在社区微信群求助“突然腹痛，家人不在身边”，网格员的正确做法是（）。

A.立即联系120，同时告知孕妇“保持冷静，不要乱动”

B.回复“我马上过去”，但因巡查未结束拖延20分钟

C.让群内其他居民“帮忙送医院”

D.联系孕妇家属，等家属到场后再处理

答案：A

解析：突发健康问题需优先保障安全，网格员应第一时间联系急救，同时安抚求助者，争取黄金救援时间，不可依赖他人或拖延。

10.关于网格日志的记录要求，以下错误的是（）。

A.需记录当日巡查区域、发现问题及处理进度

B.可简写为“今日正常，无问题”

C.涉及居民隐私的信息需模糊处理（如用“某女士”代替姓名）

D