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辅警应急应变类面试练习题(含答案)

周六晚19时许，你作为某城区派出所巡逻组辅警，跟随民警老张在辖区内开展网格化巡逻。当巡逻至老旧小区福兴园南门时，发现小区门口聚集了20余名群众，其中5人正激烈争吵，一名约70岁的白发老人手捂胸口瘫坐在台阶上，旁边一名穿黄色外卖制服的年轻男子手里攥着电动车钥匙，身上的外卖箱有明显剐蹭痕迹，一名穿黑色T恤的中年男子正指着外卖员喊今天不赔500块别想走，周围有群众举着手机拍摄，还有几个买菜回来的居民试图挤进去看热闹。你立即向老张示意停车，两人迅速下车介入处置。此时你注意到：小区南门宽度仅3米，外侧是双向两车道的市政道路，当前正值晚高峰，已有3辆社会车辆因门口堵塞鸣笛催促；老人呼吸急促，额角有汗珠，随身塑料袋里的降压药散落在地；外卖员手机屏幕亮着，显示您有12个未接来电，胸牌显示所属快达配送；中年男子车钥匙挂着福兴园11栋302的门卡，其白色SUV车头右侧有新鲜划痕，与外卖电动车左侧的破损位置高度吻合。

请模拟你作为辅警在这一情境下的应急处置过程。

应急处置过程：

第一步：快速评估现场风险，同步启动分级处置（用时1分钟）

我迅速观察现场关键风险点：老人的健康状况（心脑血管疾病突发风险）、交通堵塞引发二次事故风险（市政道路车辆积压可能导致追尾或碰撞）、冲突升级风险（聚集群众情绪激动，存在肢体冲突隐患）。立即向老张汇报：张哥，老人可能有心脏病，外卖员和车主争执，门口堵车，我先处理老人和交通，您协调冲突双方？老张点头后，我快速做出分工：自己负责老人救治、疏导交通；老张负责控制冲突现场、固定证据。

第二步：优先处置危及生命安全的紧急情况（用时2分钟）

俯身半蹲在老人面前，保持与视线平齐，用温和但清晰的语气说：大爷，我是派出所的小王，您先别着急，咱们慢慢呼吸。您身上带降压药了吗？看到地上散落的药瓶，轻轻捡起查看标签（确认是硝苯地平，常见降压药），接着说：我帮您把药捡起来，您先含一片，咱们等120来好不好？同时用对讲机呼叫指挥中心：指挥中心，福兴园南门有老人疑似突发疾病，需要120立即到场，位置在南门台阶处。

观察老人状态：仍捂胸口但呼吸频率稍缓，询问：大爷，您子女电话是多少？我帮您联系。老人颤巍巍掏出手机，我接过拨打其女儿电话（通话内容：您好，我是福兴园巡逻的辅警小王，您父亲现在南门门口，有点不舒服，120马上到，您方便过来吗？）。过程中轻拍老人后背，帮助其放松。

第三步：疏导交通防止次生事故（用时3分钟）

转身向聚集的围观群众提高音量：各位邻居，麻烦往后退退，给120留条通道，也别堵着路，后面车都堵了容易出事。引导群众退至小区围墙外侧的人行道。走到市政道路上，向被堵车辆打手势示意：各位师傅，前面有点纠纷，我们正在处理，麻烦暂时绕行东边的便民路，或者稍等5分钟，很快疏通。对不愿绕行的司机解释：这里路窄，堵久了万一剐蹭更麻烦，东边便民路车少，绕过去也就多200米。同时用手机拍摄记录现场车辆滞留情况（留存后续可能的交通违法证据）。

第四步：控制冲突双方，固定关键证据（配合老张完成，用时5分钟）

老张已将外卖员和中年男子引导至小区门卫室（避免当众争执激化情绪），我返回后协助登记双方信息：外卖员李某（23岁，身份证号后六位已核对），快达配送员，工号632；车主王某（45岁，福兴园11栋302，行驶证显示白色SUV为本人车辆）。

调取关键证据：

1.查看外卖员手机未接来电（均为平台催促送单电话），确认其陈述着急送单所以临时停门口的合理性；

2.拍摄车辆剐蹭细节（SUV右前侧划痕长约30cm，深度可见底漆；电动车左侧护板断裂，两者高度、位置吻合）；

3.询问现场目击群众（穿蓝围裙的买菜阿姨：我刚过来就看见外卖车停在门口，车头朝里，车主说挡了他进去，两个人推搡了两下，老人是车主他爸，过来劝架的时候被挤到台阶上了）；

4.调取小区门卫室监控（显示18:58外卖车驶入，停在南门正中央；19:02王某驾车到达，按喇叭示意让行，外卖员称就停2分钟，双方开始争执；19:05老人从小区内出来劝架，被推搡中坐下）。

第五步：分层次开展调解，平衡各方诉求（用时15分钟）

首先处理老人医疗问题：120到达后协助医护人员检查（血压185/105mmHg，心率110次/分），建议送医观察。王某情绪激动：都是他害的，必须赔医药费！我安抚道：王哥，大爷的健康最重要，先跟120去医院，咱们的事等您回来再处理，我让同事跟您去医院做笔录。王某同意随120前往，我安排协勤小刘跟车（负责记录医院诊断结果，同步向指挥中心报备）。

接着与外卖员李某沟通：李师傅，我理解您赶时间送单，但停在门口确实挡了路，现在大爷进医院，王哥的车也刮了，咱们得一起解决问题。您看，平台有没有意外险？我