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查勘定损培训课件

汇报人：XX

目录

01

03

02

04

查勘定损案例分析

查勘定损基础知识

查勘定损操作实务

查勘定损概述

05

查勘定损工具应用

06

查勘定损法规与标准

查勘定损概述

PART01

查勘定损定义

01

定义概述

指对保险事故现场进行勘查，确定损失程度及赔偿金额的过程。

02

核心目的

准确评估损失，保障保险公司与客户双方权益。

查勘定损重要性

确保事故损失准确评估，保障保险公司与客户双方权益。

保障理赔准确

快速查勘定损，缩短理赔周期，提升客户满意度。

提升服务效率

查勘定损流程

接收报案，记录事故信息。

接报案登记

核定损失项目，收集资料，审核定损金额。

核定损失审核

抵达现场，拍照测量，确认事故真实性。

现场查勘取证

01

02

03

查勘定损基础知识

PART02

保险条款解读

核对投保人、保险人等基本信息，确保无误。

基本信息核对

明确保险责任与免责范围，了解保障与赔付条件。

保险责任范围

熟悉理赔流程与时效，确保权益不受损。

理赔流程时效

损失评估方法

通过市场调研，了解常见零部件价格，作为定损参考。

市场询价法

根据修复难度和所需材料工时，计算修复成本确定损失。

修复成本法

现场查勘技巧

到达现场后，首先全面观察周围环境，注意安全隐患，确保查勘安全。

细致观察环境

详细记录事故现场的关键信息，包括车辆位置、损坏情况等，为定损提供准确依据。

准确记录信息

查勘定损操作实务

PART03

现场查勘步骤

01

接案调度

接收报案，安排任务

02

勘查取证

拍照录像，收集证据

03

损失核定

评估损失，确定范围

损失证据收集

01

现场照片拍摄

拍摄事故现场照片，确保全面记录损失情况。

02

目击者证言

收集目击者证言，为定损提供第三方客观证据。

定损报告撰写

明确损失细节

详细记录车辆损失部位、程度，确保报告准确无误。

规范撰写格式

遵循公司定损报告撰写规范，保证报告专业、清晰、易读。

查勘定损案例分析

PART04

典型案例讲解

分析水淹车受损情况，确定维修或更换部件，讲解定损流程与技巧。

水淹车定损案

探讨火灾事故现场勘查，损失评估方法，分享快速准确理赔的经验。

火灾事故理赔

案例中的常见问题

分析案例中常见的定损标准争议，探讨如何统一标准，减少纠纷。

定损标准争议

01

探讨案例中责任判定难点，提出改进建议，提高查勘定损准确性。

责任判定难题

02

解决方案与建议

建立快速查勘机制，确保事故现场及时到达，提高定损效率。

快速响应机制

采用先进定损技术，确保定损结果准确无误，减少争议。

精准定损技术

查勘定损工具应用

PART05

专业软件介绍

01

定损评估系统

介绍用于车辆定损的专业软件，提供精准评估与数据分析。

02

现场勘查APP

展示勘查人员现场记录、上传数据的便捷APP，提升工作效率。

移动设备使用

利用手机或平板现场拍照，准确记录事故现场，为定损提供详实资料。

现场拍照记录

01

通过移动设备即时上传现场数据，加快理赔流程，提升工作效率。

数据即时上传

02

数据分析与管理

收集查勘定损数据，整合信息，为后续分析提供基础。

数据收集整合

01

通过数据分析，评估车辆损失程度，为定损提供准确依据。

损失程度分析

02

查勘定损法规与标准

PART06

相关法律法规

明确保险人责任，保障查勘定损员权益。

保险法规定

处理纠纷依据，定损赔偿有法可依。

民法典依据

行业标准与规范

定损须符合国家法律法规及保险合同约定。

合法性标准

01

以客观事实为依据，准确评估损失，避免过高或过低。

客观性准确性

02

法规更新与影响

《机动车辆保险理赔服务规范》发布，统一理赔服务标准。

服务规范发布

车险新规简化理赔流程，加强审核，提升效率。

新规简化流程

谢谢

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