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高频精选：质量管理QC招聘题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.QC小组活动的宗旨不包括以下哪项？

A.提高职工素质

B.改进质量

C.增加企业利润

D.建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场

2.PDCA循环中的“C”代表什么？

A.计划

B.执行

C.检查

D.处理

3.以下哪种工具不属于质量管理七大工具？

A.排列图

B.因果图

C.甘特图

D.直方图

4.质量特性值的波动情况通常用什么来描述？

A.均值

B.方差

C.中位数

D.众数

5.QC小组活动课题的类型不包括？

A.现场型

B.攻关型

C.管理型

D.销售型

6.质量管理中，“三检制”不包括？

A.自检

B.互检

C.专检

D.抽检

7.以下关于质量方针的说法，错误的是？

A.由最高管理者制定

B.应包括对满足要求和持续改进的承诺

C.应每年修改

D.应与组织的宗旨相适应

8.过程能力指数的计算公式是？

A.Cp=（USL-LSL）/6σ

B.Cp=（USL+LSL）/6σ

C.Cp=（USL-LSL）/3σ

D.Cp=（USL+LSL）/3σ

9.质量控制的重点是？

A.防止差错发生

B.提高质量保证能力

C.满足质量要求

D.质量改进

10.以下哪个不是QC小组活动的步骤？

A.选择课题

B.现状调查

C.产品设计

D.制定对策

多项选择题（每题2分，共10题）

1.QC小组活动的特点有？

A.明显的自主性

B.广泛的群众性

C.高度的民主性

D.严密的科学性

2.质量管理七大工具包括？

A.检查表

B.分层法

C.散布图

D.控制图

3.质量成本包括？

A.预防成本

B.鉴定成本

C.内部故障成本

D.外部故障成本

4.以下属于QC小组活动成果评价指标的有？

A.经济效益

B.社会效益

C.质量提高

D.小组综合素质提高

5.过程能力分析的用途有？

A.评价过程质量

B.估计过程不合格品率

C.为质量改进提供依据

D.选择供应商

6.质量管理体系文件包括？

A.质量手册

B.程序文件

C.作业指导书

D.质量记录

7.影响产品质量的因素有？

A.人

B.机

C.料

D.法

E.环

8.QC小组活动选题的原则有？

A.选题要小而实

B.选题要先难后易

C.选题要具体明确

D.选题要有针对性

9.以下哪些是QC小组活动中常用的分析方法？

A.头脑风暴法

B.亲和图法

C.矩阵图法

D.箭条图法

10.质量改进的步骤包括？

A.选择课题

B.掌握现状

C.分析问题原因

D.拟定对策并实施

E.确认效果

判断题（每题2分，共10题）

1.QC小组活动只适用于生产型企业。（）

2.PDCA循环是一个不断上升的循环。（）

3.质量管理七大工具只能用于质量控制，不能用于质量改进。（）

4.过程能力指数越大，说明过程质量越稳定。（）

5.QC小组活动不需要领导的支持。（）

6.质量成本越低越好。（）

7.所有的质量特性都可以用数值来表示。（）

8.质量管理体系一旦建立就不需要再进行改进。（）

9.QC小组活动的成果只体现在经济效益上。（）

10.因果图可以用来分析所有类型的问题。（）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述QC小组活动的意义。

提高职工素质，激发积极性创造性；改进质量、降低消耗、提高经济效益；建立文明舒畅工作现场，为企业发展做贡献。

2.什么是质量管理中的“三全”管理？

指全面质量管理，即全过程、全员、全企业的质量管理。全过程涵盖产品质量产生、形成和实现的整个过程；全员指企业全体人员参与；全企业强调各管理层次都有不同质量管理活动重点。

3.简述排列图的作用。

找出影响质量的主要因素。将质量问题按重要程度排序，直观显示关键少数问题，便于集中力量解决主要质量问题，提高质量改进效率。

4.简述质量改进和质量控制的区别。

质量控制是维持现有质量水平，防止问题再发生；质量改进是突破现有水平，实现质量提升。控制是“纠偏”，改进是“提升”。

讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论如何提高QC小组活动的有效性。

要领导重视支持，提供资源和鼓励；加强培训，提升成员能力；选题要结合实际，有针对性和可行性；严格遵循活动步骤，科学分析和解决问题；建立激励机制，激发成员积极性。

2.谈谈质量管理在企业发展中的重要性。

质量管理是企业生存发展基础。能提高产品和服务质量，增强竞争力；降低成本，提高效益；满足