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研究报告

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2026-2031年中国旅游网站行业市场现状供需分析及投资评估规划分析研究报告

第一章行业概述

1.1行业发展背景

随着我国经济的持续增长和人民生活水平的不断提高，旅游业逐渐成为国民经济的重要支柱产业。近年来，我国旅游市场规模不断扩大，旅游消费需求日益多样化。根据国家统计局数据显示，2019年我国国内旅游市场总人次达到60.06亿，同比增长8.4%；国内旅游收入达到5.73万亿元，同比增长10.5%。在这样的大背景下，旅游网站行业应运而生，并迅速发展壮大。

互联网技术的飞速发展，尤其是移动互联网的普及，为旅游网站行业提供了强大的技术支持。随着智能手机和智能设备的普及，越来越多的用户开始通过旅游网站进行旅游信息的查询、预订和支付等操作。据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的《中国互联网发展统计报告》显示，截至2020年12月，我国手机网民规模达到9.86亿，占比达到99.2%。这一数据充分说明了移动互联网在人们日常生活中的重要地位，也为旅游网站行业的发展提供了广阔的市场空间。

在政策层面，我国政府高度重视旅游业的发展，出台了一系列政策措施来推动旅游业的转型升级。例如，2018年，国务院发布了《关于促进旅游业改革发展的若干意见》，明确提出要推动旅游业高质量发展，加快旅游信息化建设，培育新型旅游业态。此外，各地政府也纷纷出台相关扶持政策，如旅游补贴、税收优惠等，以吸引更多的社会资本投入旅游行业。这些政策的出台，为旅游网站行业的发展创造了良好的外部环境。

以携程、去哪儿、马蜂窝等为代表的旅游网站，凭借其强大的技术实力和丰富的旅游资源，迅速占领了市场。以携程为例，作为国内领先的在线旅游平台，携程在2019年的总交易额达到1.08万亿元，同比增长22%。携程通过不断优化产品和服务，满足用户多样化的旅游需求，同时积极拓展海外市场，与国际知名旅游企业展开合作，进一步提升了品牌影响力。这些成功案例表明，旅游网站行业在市场竞争中具有巨大的发展潜力。

1.2行业发展历程

(1)20世纪90年代末至21世纪初，随着互联网的兴起，旅游网站行业开始萌芽。这一时期，国内涌现出了一批旅游网站，如中国旅游网、携程旅行网等，它们主要以提供旅游信息查询和预订服务为主。然而，由于技术水平和市场认知度有限，这一阶段的旅游网站发展较为缓慢。

(2)进入21世纪，随着移动互联网的快速发展，旅游网站行业迎来了快速增长的阶段。智能手机的普及使得用户可以随时随地获取旅游信息，旅游预订业务也由此迅速扩张。这一时期，携程、去哪儿、马蜂窝等旅游网站迅速崛起，通过技术创新和商业模式创新，吸引了大量用户，市场份额不断扩大。

(3)近年来，旅游网站行业进入了一个转型升级的新阶段。随着用户需求的不断升级，旅游网站开始注重个性化、定制化的服务，并积极探索与旅游产业链上下游企业的合作。同时，大数据、人工智能等新技术在旅游网站中的应用也越来越广泛，为行业带来了新的发展机遇。在这一背景下，旅游网站行业正朝着更加智能化、个性化的方向发展。

1.3行业政策法规

(1)在行业政策法规方面，我国政府高度重视旅游网站行业的健康发展，出台了一系列政策措施予以规范和引导。2018年，国务院发布的《关于促进旅游业改革发展的若干意见》明确提出，要推动旅游业高质量发展，加强旅游信息化建设，培育新型旅游业态。同年，国家旅游局发布了《在线旅游经营服务管理暂行规定》，对在线旅游经营服务进行了全面规范，明确了旅游网站的经营主体资格、服务标准、用户权益保护等内容。

据《在线旅游经营服务管理暂行规定》统计，截至2020年底，全国共有超过2万家在线旅游企业，其中旅游网站约1.5万家。这些企业在政策法规的指导下，逐步规范了经营行为，提升了服务质量。

(2)在税收优惠政策方面，我国政府也给予了旅游网站行业一定的支持。例如，根据《财政部、国家税务总局关于支持文化产业发展若干税收政策的通知》，对符合条件的旅游网站企业，可以享受企业所得税减免、增值税即征即退等优惠政策。以携程为例，2019年携程享受的税收减免金额达到数千万元，有效降低了企业运营成本。

此外，各地政府也根据实际情况，出台了一系列地方性优惠政策。如上海市对符合条件的在线旅游企业，给予最高500万元的一次性奖励；北京市则对符合条件的旅游网站企业，提供最高300万元的资金支持。

(3)在用户权益保护方面，我国政府高度重视旅游网站行业的用户权益保护工作。2017年，国家旅游局发布了《在线旅游经营服务合同示范文本》，明确了旅游网站与用户之间的权利义务关系。同时，国家旅游局还建立了在线旅游投诉处理机制，为用户提供便捷的投诉渠道。

据国家旅游局统计，2019年，全国共处理在线旅游投诉案件超过2万件，涉及金额超过1亿元。这些数据