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《从“硬刚”到“共情”——一次学生冲突处置的三次跃迁》

——XXX

各位领导、各位同仁，大家好。我是高二XX班班主任XXX。今天我想和大家分享一个我自己亲历的教育案例，同一件事、三个不同时期，三种不同心境、三套不同做法，向同事们做个复盘。

案例：事情发生在一次普通的课堂上，我批评一名学生讲话，他当场回怼：“别人也说话了，为什么只盯着我？”就这么一句话，把我逼到了一个教育选择的十字路口。

方案一：初当班主任那几年，我的办法只有一个字——“压”。我先把威严拉满，当众呵斥，再把他轰出教室，回头再叫家长、写检讨、给处分。结果师生关系结冰，家长也站在了对立面。当时我安慰自己：孩子就是家长的复印件，家长肯定护短，班级只能有一种声音——我的声音。如今回望，只剩两个字：莽撞。那些年，我撞得鼻青脸肿。

方案二：后来，我试着在课堂上讲道理。可只要学生一句“老师你不公平”，我就被拖进拉锯战。一节课往往变成辩论赛，教学任务反成配角。他们爱面子，我更要面子，谁也没赢，双输！

方案三：再后来，我学会“冷处理”。课上不追问、不羞辱，只一句：“先站到后面去，下课我们再聊。”既给全班踩了刹车，也给他留了面子。真正的文章，做在课后。

课后我开始根据学生类型，差异化谈话，我把学生分成三类：

学生类型

谈话重点

教育目标

情绪型（如家庭矛盾）

先倾听，再帮他区分“表达情绪”与“攻击他人”。

学会管理情绪，理性表达需求。