2025年大学《会展》专业题库—— 会展行业伦理与规范探讨.docxVIP

2025年大学《会展》专业题库——会展行业伦理与规范探讨

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、简答题（每题6分，共30分）

1.简述在会展活动中，诚信原则应如何具体体现？

2.阐述会展行业从业者应承担的主要社会责任有哪些？

3.当会展活动的组织者面临展商提供虚假宣传材料时，应如何处理？请说明其需考虑的伦理因素。

4.简述绿色会展理念的核心内涵及其在会展策划与执行中的主要实践路径。

5.分析在处理客户个人信息时，会展组织者可能面临的伦理困境，并提出相应的规范措施。

二、论述题（每题10分，共20分）

6.结合会展行业的具体实践，论述为何“公平竞争”不仅是一种市场规则，更是一项重要的伦理要求。

7.在会展活动中，赞助商与参展商、观众之间可能存在哪些潜在的利益冲突？试分析各方应如何管理和平衡这些冲突，以维护良好的行业伦理秩序。

三、案例分析题（每题20分，共40分）

8.某国际车展期间，一家汽车厂商展出了其最新研发的自动驾驶汽车。在宣传过程中，该厂商展示了部分模拟测试的优秀数据，但未明确告知观众这些数据是基于特定理想条件下的模拟结果，且实际路测效果可能存在显著差异。同时，车展组织方在制定入场规则时，规定所有观众必须同意其个人图像信息可能被用于后续宣传，但未提供明确的退出选项，且对图像使用的具体范围描述模糊。请分析上述案例中涉及的伦理与规范问题，并分别针对汽车厂商和车展组织方提出具体的改进建议。

9.一家会展公司计划举办一场大型文旅博览会，旨在促进当地旅游资源开发。在筹备阶段，该公司为了赶进度、降成本，选择与一家资质平平的本地搭建商签订主会场搭建合同。展会期间，该搭建商因管理不善，导致部分展台结构存在安全隐患，虽未发生重大事故，但给部分参展商和观众造成了不良体验和潜在风险。此外，该博览会为了吸引更多游客，在宣传中过度渲染了当地的旅游魅力，但对当地存在的文化冲突、旅游高峰期的交通压力等问题未作客观提示。请深入分析此案例中体现的伦理失范行为，探讨会展公司、搭建商及相关政府部门在此类事件中应承担的责任，并思考如何预防类似问题的发生。

试卷答案

一、简答题（每题6分，共30分）

1.诚信原则要求会展活动的所有参与方（组织者、展商、服务商、参与者等）都必须诚实守信，提供真实准确的信息，履行合同承诺，不进行欺诈、虚假宣传或隐瞒重要事实。具体体现在：展商提供的产品和服务信息真实可靠；组织者准确披露活动信息、收费透明；服务商履行约定义务；媒体报道客观公正；对客户投诉和反馈认真负责。

2.会展行业从业者的主要社会责任包括：环境保护（推行绿色会展，减少资源消耗和污染）；社会包容（反对歧视，保障残疾人士等群体的无障碍参会）；公共安全（确保活动安全，做好应急预案）；支持当地社区发展（促进就业，带动相关产业）；文化传承（在活动中融入和传播优秀传统文化）；推动行业可持续发展。

3.会展组织者应首先核实信息来源的可靠性，与展商进行严肃沟通，要求其提供真实材料或纠正错误信息。组织者需考虑的伦理因素有：保护消费者/观众利益不受虚假信息误导；维护展会声誉和公信力；遵守相关法律法规（如广告法）；依据展会章程和商业道德对违规展商进行处理（如警告、暂停展位、清退出场等）。处理时应坚持公平、公正原则，并保留沟通和处理的记录。

4.绿色会展理念的核心内涵是：在会展的策划、组织、执行和评估全过程，最大限度地节约资源、减少污染、保护环境，并提升活动的环境效益和社会效益。主要实践路径包括：使用环保材料（如可回收、可降解的搭建材料）；节约能源（采用节能设备、优化照明）；减少废弃物（设置分类回收点、鼓励无纸化）；选择环境友好的交通方式；践行可持续采购原则；进行环境影响的评估与管理。

5.处理客户个人信息时可能面临的伦理困境主要包括：如何在利用信息提升服务水平与侵犯用户隐私之间取得平衡；如何确保信息使用的透明度与用户控制权落实；如何保障信息安全防止泄露或滥用；如何在数据价值挖掘与伦理道德底线之间划定界限。相应的规范措施有：严格遵守《个人信息保护法》等法律法规；制定明确的隐私政策，并获得用户知情同意；建立严格的数据访问和保密制度；采用技术手段保障数据安全；定期进行数据安全审计；赋予用户查阅、更正、删除其个人信息的权利。

二、论述题（每题10分，共20分）

6.“公平竞争”作为市场经济的核心原则，要求市场主体在法律和道德规范内，通过自身努力进行竞争。在会展行业，公平竞争不仅意味着遵守反不正当竞争法等法律条文，禁止虚假宣传、商业贿赂、侵犯商业秘密等行为，更体现了伦理层面的要求。首先，公平竞争维护了市场秩序，保障了消费者的合法权益，使他们能够基于真实信息做出理性选择。其次，它为会