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研究报告
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微笑曲线两端延伸
一、微笑曲线两端延伸概述
1.微笑曲线两端延伸的概念
微笑曲线两端延伸的概念源于微笑曲线理论，该理论最初由宏碁集团创始人施振荣提出。微笑曲线两端延伸指的是在微笑曲线的两端，即研发设计和品牌营销环节，以及售后服务和客户关系管理环节，企业通过技术创新、品牌建设和客户体验优化等手段，实现价值链的提升和延伸。这种延伸有助于企业从单纯的产品制造向价值链高端的转型，从而提高企业的竞争力和盈利能力。
微笑曲线两端延伸的具体表现包括研发投入的增加、品牌价值的提升以及客户关系的深化。以苹果公司为例，苹果公司通过在研发设计环节投入大量资源，不断推出具
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