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社会服务数字化转型的服务模式创新

目录

一、内容简述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

1.1研究背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

1.2国内外研究现状述评．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

1.3研究目标与内容框架．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

1.4研究方法与技术路线．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

二、社会服务数字化转型的理论基础．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

2.1数字化转型的核心概念解析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

2.2社会服务的内涵与特征．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

2.3服务模式创新的驱动因素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

2.4相关理论支撑．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

三、社会服务数字化转型的现状与挑战．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24

3.1发展现状与典型案例剖析．．．．．．