2025年促销活动会员营销策略培训试卷.docxVIP

2025年促销活动会员营销策略培训试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（请将正确选项的代表字母填写在括号内。每题2分，共20分）

1.以下哪一项不属于现代会员营销的核心目标？

A.提升客户忠诚度

B.增加客户生命周期价值

C.获取一次性购买

D.实现深度客户洞察

2.在会员营销策略中，“个性化推荐”主要依赖于对客户的什么数据进行深入分析？

A.人口统计学信息

B.购买历史和浏览行为

C.社交媒体互动

D.客户反馈意见

3.以下哪种促销活动形式最直接地针对现有会员，旨在提升复购率？

A.新品发布会

B.大型限时折扣

C.会员专享优惠券

D.社交媒体广告投放

4.“私域流量”在会员营销中的主要价值在于？

A.获得大量初始用户

B.降低获客成本，实现精准触达和互动

C.快速提升品牌知名度

D.替代公域流量运营

5.2025年，会员营销越来越强调“体验”，以下哪项举措最能体现这一点？

A.提供更多折扣优惠

B.建立会员专属的线下体验空间

C.简化会员注册流程

D.发放大量积分用于兑换商品

6.运用RFM模型进行会员分层时，M（Monetary）主要指？

A.客户最近一次购买时间

B.客户购买频率

C.客户平均消费金额

D.客户活跃度

7.利用LoyaltyProgram（忠诚度计划）激励会员持续消费，其核心机制通常涉及？

A.提供多种支付方式

B.积分累积与兑换、等级提升、专属特权

C.定期发送促销邮件

D.提供免费送货服务

8.在设计会员促销活动时，如果目标是为新品引流，可能会优先考虑？

A.提供高额现金返利

B.与老会员专属的捆绑销售

C.邀请会员参与新品试用

D.限制参与会员等级

9.结合2025年趋势，以下哪项会员营销活动最能体现“数字化整合”？

A.仅通过短信发送会员活动通知

B.打通线上商城、APP、小程序会员体系，实现数据互通和积分共享

C.举办线下的会员积分兑换活动

D.通过邮件定期推送会员通讯

10.在会员营销中，对高价值会员进行“挽留”策略，重点应放在？

A.推广最低价产品

B.提供个性化专属服务、增值权益和优先体验

C.增加对他们的沟通频率，特别是促销信息

D.与所有会员使用完全相同的沟通模板

二、简答题（请根据要求作答。每题5分，共20分）

1.简述“客户生命周期价值（CLV）”在制定会员营销策略时的指导意义。

2.简述在会员促销活动中，设置“门槛”或“限制”（如消费金额要求、参与次数限制）可能带来的影响。

3.结合当前市场环境，简述实施会员社群运营的主要价值。

4.简述在设计会员促销活动时，需要考虑的几个关键要素。

三、案例分析题（请根据要求作答。共20分）

假设你是一家在线零售商的市场经理，负责会员营销和促销活动。公司计划在2025年Q3推出一款夏季新品“智能调温服饰”。请基于以下信息，分析现有会员营销策略的不足，并提出针对性的促销活动方案：

*现有会员体系：基于消费金额和注册时间设置等级，等级越高积分越多，可享受的折扣越大。

*过往促销经验：曾在新品上市时进行过全平台大力度打折活动，效果一般，吸引了大量非目标用户，但转化率不高。

*2025年公司目标：提升新品销量，同时增强核心会员的粘性和复购率，并利用数字化手段实现精准营销。

*用户画像：核心会员多为25-40岁，关注健康、科技和时尚，活跃于APP和小程序。

请具体阐述你的促销活动方案，至少包含以下方面：

*活动核心目标。

*目标会员群体（基于现有体系如何筛选）。

*核心促销策略（结合新品特点和会员体系）。

*活动触达渠道和沟通方式。

*如何衡量活动效果。

四、方案设计题（请根据要求作答。共20分）

假设你所在的公司是一家连锁健身房，计划在2025年底推出一项旨在提升冬季会员活跃度和续费率的会员营销促销活动。健身房拥有APP会员系统，能够记录会员到店频率、课程选择等数据。同时，公司希望加强与会员的互动，提升品牌形象。

请设计一套完整的会员促销活动方案：

*活动主题和核心目标。

*目标会员群体描述。

*活动时间安排。

*具体的促销机制和内容（至少包含2种不同的机制