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2025年宠物店经理测试卷.docx

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    2025年宠物店经理测试卷

    考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

    一、选择题（请将正确选项的代表字母填在题后括号内）

    1.在处理犬只吠叫问题时，以下哪种做法是科学且人道的？A.惩罚吠叫B.忽视吠叫C.找出吠叫原因并针对性地进行行为训练D.持续叫唤以使其习惯

    2.宠物店库存管理中，“ABC分析法”主要目的是什么？A.对商品进行字母分类B.优先管理销量最高、价值最高的商品C.确定A、B、C三类库存占比D.计算库存成本

    3.当顾客投诉商品质量问题，经理首先应该采取什么行动？A.立即指责顾客使用不当B.倾

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