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电商平台公众号商城服务协议

一、协议主体与定义

1.协议主体：本服务协议（以下简称“本协议”）由以下双方签订：

-服务提供方（以下简称“平台方”）：[平台方公司名称]，统一社会信用代码：[具体代码]，注册地址：[注册地址]，联系电话：[联系电话]。

-服务使用方（以下简称“商家”）：[商家公司名称或个人姓名]，统一社会信用代码（如为公司）或身份证号码（如为个人）：[具体号码]，注册地址/居住地址：[地址]，联系电话：[联系电话]。

2.定义：

-“电商平台公众号商城”（以下简称“商城”）：指平台方运营的基于微信公众号等社交媒体平台搭建的电子商务交易平台，为商家提供商品展示、销售及相关服务。

-“商品”：指商家在商城上展示并销售的各类产品或服务。

-“用户”：指通过商城浏览、购买商品的自然人或法人。

二、服务内容

1.平台使用许可：平台方授予商家在本协议有效期内使用商城平台的权利，包括但不限于创建店铺页面、展示商品信息、处理订单等功能。

2.技术支持与维护：平台方负责商城平台的日常技术维护、服务器管理及安全保障，确保平台的正常运行。如遇系统故障、升级等情况，平台方应提前通知商家，并尽力缩短对商家业务的影响时间。

3.营销推广服务：平台方将为商家提供一定的营销推广资源，如商城首页推荐位、促销活动组织等，但具体推广方式、时间和资源分配由平台方根据整体运营策略决定。商家可根据自身需求选择并支付额外的推广服务费用。

4.支付结算服务：平台方与第三方支付机构合作，为商家提供支付结算通道。平台方将按照相关规定和本协议约定，在用户确认收货且无争议后，将货款结算给商家。结算周期为[具体结算周期，如T+7个工作日]。

三、商家权利与义务

1.权利：

-有权按照本协议约定使用商城平台各项功能，开展合法的商业活动。

-有权获得平台方提供的技术支持和培训服务，以确保商家能够有效使用平台。

-有权对平台方提供的服务提出合理建议和意见。

2.义务：

-商家应保证提供给平台方的所有注册信息真实、准确、完整，并及时更新。如因信息不实导致的任何纠纷或损失，商家应自行承担全部责任。

-商家应遵守国家法律法规及平台方制定的各项规则和政策，包括但不限于商品发布规则、交易规则、售后服务规则等。不得在商城上发布违法、违规、虚假、侵权或引人误解的信息。

-商家负责对其在商城上展示的商品进行管理，确保商品质量符合国家标准或行业标准，具备合法的来源和相关资质证明。因商品质量问题引发的任何纠纷或投诉，商家应积极处理并承担相应责任。

-商家应按照平台方规定的时间和要求处理用户订单，及时发货并提供准确的物流信息。如因商家原因导致订单延迟、取消或无法正常履行，商家应向用户承担违约责任，并按照平台方规则接受相应处理。

-商家应妥善处理用户的咨询、投诉和售后问题，建立有效的售后服务机制。对于用户的合理诉求，商家应及时响应并解决。如商家拒绝处理或处理不当，导致用户向平台方投诉，平台方有权介入处理，并根据情况要求商家承担相应责任。

-未经平台方书面同意，商家不得将本协议项下的权利和义务转让给任何第三方。

四、平台方权利与义务

1.权利：

-有权根据国家法律法规、政策调整及平台运营需要，制定、修改平台规则和政策，并通过商城公告、站内信等方式通知商家。商家应及时关注并遵守相关规则和政策的变化。如商家继续使用平台服务，即视为同意接受修改后的内容。

-有权对商家在商城上的经营活动进行监督和管理，包括但不限于检查商品信息、交易记录、售后服务情况等。如发现商家存在违规行为，平台方有权根据规则进行警告、限制权限、暂停或终止服务等处理措施。

-有权按照本协议约定收取服务费用及其他相关费用。

2.义务：

-按照本协议约定为商家提供稳定、可靠的平台服务，保障商家能够正常开展业务。

-对商家的商业秘密和用户信息严格保密，不得泄露给任何第三方，但法律法规另有规定或有权机关要求的除外。

-积极维护商城的交易秩序和安全，防范各类网络风险和交易风险，保障商家和用户的合法权益。

五、服务费用与支付方式

1.服务费用：商家应向平台方支付以下服务费用：

-平台使用年费：每年人民币[X]元，商家应在本协议签订后的[具体付款期限，如10个工作日]内支付。

-交易手续费：平台方将按照商家每笔交易金额的[X%]收取交易手续费，该费用将在每笔交易结算时直接扣除。

2.支付方式：商家可通过以下方式向平台方支付服务费用：

-银行转账：平台方银行账户信息如下：

-开户银行：[开户银行名称]

-银行账号：[银行账号]

-账户名称：[账户名称]

-在线支付：平台方支持[具体在线支付方式，如微信支付、支付宝支付等]，商家可通过商城后台指定的支付链接进行在线支付。

六、知识产权与保密条款

1.知识产权：

-商城平台的知识产权（包括但不限于商标、著作权、